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项目五 汽车销售人员基本素质; 随着中国汽车产业的不断发展，入住中国市场的汽车4S店也越来越多。本项目我们将一起学习汽车营销人员的素质培养、汽车销售人员仪容和仪表的培养、汽车销售礼仪规范。;任务一;一、引导案例——乔·吉拉德的销售神话;一、引导案例——乔·吉拉德的销售神话;二、相关知识; 公共关系意识是一种综合性的职业意识，是汽车营销从业人员应具备的素质的核心。汽车营销人员必须具备强烈的公关意识，具体要求如下。;（二）良好的心理素质;（三）高尚的职业道德;（四）合理的知识结构;1．文明经商的知识;2．业务知识;3．商业技能;（五）全面的工作能力;（五）全面的工作能力;（五）全面的工作能力;（五）全面的工作能力;三、任务实践—— 探查实际岗位的素质要求;任务二;一、引导案例——某汽车厂错失良机;一、引导案例——某汽车厂错失良机;二、相关知识;（二）仪态规范;1．形体语言;1）站姿;2）坐姿;2）坐姿;3）走姿;4）蹲姿;5）相关活动仪态;三、任务实践——仪容、仪表的展示 （一）课堂任务;三、任务实践——仪容、仪表的展示 （二）课外任务;任务三;一、引导案例——礼仪的重要性;一、引导案例——礼仪的重要性;二、相关知识;1．握手的动作;2．握手的时间;3．握手的力度;4．握手的顺序;5．握手礼仪的注意事项;5．握手礼仪的注意事项;5．握手礼仪的注意事项;（二）名片礼仪;1．准备工作;2．递交名片;3．接受名片;4．索要名片;（三）介绍礼仪;2．介绍的方法;2．介绍的方法;3．介绍时的注意事项;（四）电话礼仪;1．通话时间的选择;2．通话时间的长度;3．通话中的态度表现;3．通话中的态度表现;3．通话中的态度表现;4．特殊电话处理技巧;三、任务实践——礼仪规范的展示;三、任务实践——礼仪规范的展示;三、任务实践——礼仪规范的展示
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