“数码大厦”销售人员守则.doc

“数码大厦”销售人员守则： 一、业务素质 销售人员的自身素质对项目的销售至关重要，应具备以下素质： 良好的思想素质：遵守国家法律法规及有关政策； 教高的个人修养：仪表端庄、举止大方，态度和蔼、具自信力、能正视各种挑战； 教强的业务能力：熟悉房地产市场，有相当专业知识、有较好的语言表达能力，善与人沟通，有完成销售任务的强烈欲望。? 二、公关礼仪 职业道德： 1、树立服务意识，无虚假陈辞及诱导等有损客户利益的行为； 2、对公司忠诚，无有损公司利益的行为。 职业规范： 1、遵守公司各项规章制度； 2、遵守卖场管理制度； 仪容仪表： 仪容仪表为业务员专业性的外在体现。服饰要求端庄大方，不可着休闲服饰或其它奇装异服；精神要求饱满热情，随时保持良好状态； 业务员进场需穿着公司规定的统一制服并配戴胸牌，着装整齐，清洁得体； 3、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，女同事着皮鞋也以黑色或棕色为主，颜色不宜过于艳丽，皮鞋鞋面随时保持干净无尘； 4、男同事打领带，女同事略施淡妆。所有销售人员不应留过长头发及指甲，不得戴夸张及过多的饰品； 5、换服装和化妆必须在正式上班时间以前完成； 6、接待客户态度热情、诚恳，服务周到、细致； 7、上述仪容仪表的要求由销售经理随时抽查、考核，对于不适合的着装，经理有权要求销售人员配合修正。 ?三、举止要求： 客户来访，业务员应以亲切的目光迎上前，面带微笑主动与客户打招呼，引