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汽车售后服务管理软件的选择与使用 汽车售后服务管理软件的选择与使用 软件的基本功能介绍 软件的基本功能介绍 软件的基本功能介绍 系统的特点 系统的特点 系统的进入 接车 接车 接车 车间的调度 车间的调度 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 库房的管理 结算 结算 结算 结算 结算 结算 结算 结算 结算 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 统计查询 思考与练习 思考与练习 1．项目结算 功能：对进厂车辆完成施工后的费用结算，结算内容包含：材料费用、工时费用 单击菜单【前台管理】-【项目结算】或单击导航图标 打开项目结算主窗口。如图所示。 窗口下半部分为客户费用的分类：材料费和工时费，材料费即为仓库中材料领用所产生的费用，工时费可以直接输入产生。 （六） 结 算 项目结算 单击“快速定位[输入车牌]”，使光标停留在输入框中，输入车牌中的若干数字敲回车或直接单击 图片按钮，系统自动检索出匹配的已进厂车辆信 息，选定并回车，在“材料归还管理”窗口的客户显示选择后客户的详细信息，并且在材料费和工时费中自动检索出该客户已经产生的所有费用。因材料费为在材料领用时产生（网络版为在仓库录入，单击版也为在另外模块录入），所以在结帐这里材料费是不能做任何更改，以保证数据完整性。 所有费用录入完毕后，单击“结帐”或直接按F5，完成数据保存并调出【出厂结算】窗口，在该窗口中，可选的结帐方式有：1、现金结帐 2、挂帐结帐 ◆术语解释： 现金结帐：结帐后费用产生进入当日日报以备每日查看费用 挂帐结帐：结帐后费用不产生，但日报中做为挂帐金额存在（即欠帐），日后必须在某一时刻完成对该笔挂帐费用补交后才算正式结具。 在该窗口中，“总金额”显示总共产生的费用，“应收”为总金额减去预缴金后的费用，材料费与工时费为各自两类费用的总数，“实收”默认即为“应收”费用，在“实收”栏中填入大致金额，系统自动在“找还”中计算出应该找还的金额。 例如：如图？所示，该客户应收费用为1285.00元，在“实收”填入1300.00，“找还”中自动显示应找还的金额为15.00元，以方便操作员计算。 单击“确定”进行结帐，系统出现“打印作业已传送至后台打印机，请撕下打印纸后打印机自动复位！”回车后系统自动出该客户的结帐单， 2．取消项目结算 功能：对已结帐（不包含挂帐车辆）的车辆进行取消操作，发生该情况的可能有：对该结帐车辆还须进行另外操作，或对该车辆结帐操作有误。 单击菜单【前台管理】-【取消项目结算】打开“取消项目结算”主窗口。 单击“刷新”或直接按F7，可实时显示当日结帐车辆信息。单击“费用明细”，可显示该结帐客户的详细费用。 费用明细 单击“取消结算”，出现提示“确认该车辆取消出厂结帐吗？”，单击“是(Y)”，提示“取消出厂结算成功，按任意键继续！”。 取消结算 注意：在“取消项目结算”后，所操作车辆即跟未结帐前一样操作。 （七） 统 计 查 询 1．日报查询 功能：查看以往日报以了解每日的营业情况以及费用归类情况。 单击菜单【统计查询】-【日报查询】打开“日报查询”窗口。 日报查询 该窗口中右上部分列表为该时间段的日报总信息。 日报总信息 右下部分为所选中日报的结算客户费用信息 结算客户费用信息 左半部分，如下图为所选中日报的费用按材料/工时隶属归类后的计算值 。 材料/工时费 若要查询某段时间内的日报情况，请在“查询时间段中”分别单击小箭头，出现下拉日历表， 在日历表中单击某一日期即可，再单击“刷新”或直接按F7进行检索即可。 2．退货查询 功能：按条件自定义查询某段时间内产生的退货业务情况。 单击菜单【统计查询】-【退货查询