商品流通企业人力资源的激励与管理.doc

商品流通企业人力资源的激励与管理?? 一、员工的激励 （一）激励方式 1.物质激励； 2.精神激励； 3.民主激励。最大限度地体现民主，维护和尊重员工主人翁的地位。 4.情感激励。企业领导对员工关心和信任，可以激发他们对企业的热忱和对本职工作的责任，强化主人翁意识。 例如：激励方式的主要类别有（ ）。 A.物质激励 B.精神激励 C.民主激励 D.情感激励 E.管理激励 答案：ABCD （二）激励方法 1.目标欲望。 2.政策运用。运用政策的方法激励员工的工作积极性。 3.“以迂为直”。当工作对象在某个问题上钻“牛角尖”一时不能说服时，可以暂时避开矛盾的锋芒，以旁敲侧击的方式，使其触类旁通。或通过避“实”就“虚”，举一反三，剖析利害关系；再者，当教育者与受教育者在认识上有距离时，教育者可以在一定程度上暂时“退让”，从感情上接近距离，沟通思想，然后再晓以利害。 4.竞争激发。 5.压力促进。 6.关怀感化。 二、员工的管理 （一）规范的制度 规范的制度不仅是对员工的约束，更是对保持企业正常、顺利运行和保障员工利益的有效工具，现代化企业无不追求用规范制度化的“法制”代替“人治”，以此来实现管理的规范化和现代化。 （二）有效的沟通 沟通不仅包括与客户、供应商的沟通，更有与上级、下属的交流。在企业内部，由于职位、工作等的不同，会产生信息的不对称