固定移动融合业务在社会渠道的发展.docVIP

PAGE PAGE 1 固定移动融合业务在社会渠道的发展 　　【摘要】固定移动融合业务是运营商在发展过程中的必然选择，积极拓展社会渠道是高效发展的重要措施。运营商应从产品设计、佣金激励、资源支撑等方面做好支撑，做好业务发展指导，促进社会渠道发展，提升社会渠道发展，促进运营商收入提升。 　　随着电信业务由传统的语音向数据业务演变速度的加快，固网语音流失加剧，而有线、无线互联网普及速度逐步加速，尤其是智能手机的普及，带动了无线互联网的超常规发展。固定移动融合业务（FMC）已经成为电信运营商面临的关键问题之一，也是通信业发展的必然趋势。而2008年10月国内电信运营商重组后，新组建的三家运营商成为全业务运营商，融合业务成为必然的选择。 　　在激烈的市场竞争中，社会渠道成为电信运营商业务发展的争夺阵地，对运营商的业务发展愈发重要。如何在社会渠道中推广融合业务成为运营商近期的重要课题之一。 　　一、社会渠道发展融合业务的意义 　　（一）融合业务可以满足用户的无缝通信需求 　　融合业务可以满足用户多样化基础上的无缝通信需求，对通信业务的控制和管理更加简单有效。同时，还可以享受到一家运营商为融合业务用户所提供的业务融合优惠和服务品质提升。 　　（二）融合业务可以增加社会渠道的收入 　　显性收入主要是单户用户直接增加的发展收入，隐形收入则包括吸引更多的用户进店入网、客户黏性增加带来的在网收