通航文明服务管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 通航文明服务管理规定 一 目的 为规范船闸管理分公司（以下简称分公司）全体员工职业道德、工作作风，增强服务意识，提高服务质量，优化过闸环境。规范分公司通航服务示范窗口管理，展示分公司企业文明风尚，造就一支务实求严、艰苦创业、讲奉献、讲团结、讲文明、讲效率、守纪律的员工队伍，特制订本规定。全体员工应严格规范自己的行为，共同遵守本规定。 二 适用范围 本规范适用于分公司全体员工。 三 守则内容 （一）总则 坚决贯彻执行党的各项方针、政策，认真学习并模范遵守国家的宪法和各项法律、法令，切实做到人人遵纪守法、个个廉洁自律。大力宣传“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范，严格遵守公司制订的各项制度及规定，树立安全第一、优质服务的意识，高标准、严要求，切实落实到行动上，自觉维护社会公德和民族传统美德，以诚为本，团结友爱，以礼待人，助人为乐。 （二）工作守则 1 遵守工作纪律，做到上班不迟到、不早退。集中精力，认真负责、搞好工作。 2 与同事融洽相处，不拨弄是非。 3 因病、因事不能上班，应履行请假手续，经批准后，方准休病事假。 4 工作人员到船闸工作区域时，要自觉佩戴工作证件，穿工作服、工作鞋。 5 衣着整洁，对安全和着装有要求的工作，进入工作场地时，应按规定配戴安全帽、穿工作服和工作鞋。 6 上班时间不