2016年护士节门诊患者就诊接待流程演示.docVIP

2016年护士节门诊患者就诊接待流程演示 导诊护士：大爷您好，您是一个人来的吗？需要我帮忙吗？ 患者：是呀，孩子们都上班，没时间那，我就自己来了 导诊护士：哦，大爷您哪里不舒服？ 患者：我这几天咳嗽，痰特别多，感觉有些冷，浑身没劲 导诊护士：大爷，根据您的情况，请您挂内科的号，然后到门诊二楼去看病。请您先在这里办理就诊卡，填写门诊病本。请出示您的身份证，告诉我您的电话号码和家庭住址好吗？ 患者：唉，好。给你（身份证） 导诊护士：大爷就诊卡办好了，我扶您到挂号室办理挂号手续 （导诊护士扶患者来到挂号室） 挂号室：大爷您好，请问您想要挂哪科呀？ 患者：哦，我想挂内科 挂号室：大爷，今天内科是李主任出门诊，挂号费7元，您有零钱吗？请你把就诊卡一起给我 患者：有，给你。 挂号室：大爷，正好啊，这是挂号票和就诊卡，请您拿好，到2楼内科门诊就诊。 导诊护士：大爷，请您跟我来，这边请，慢点，不着急。 患者：大夫您好 医生：大爷您好，请坐。把病本给我，请问您叫什么名字？ 哪儿不舒服了？ 患者：我叫XXX，我咳嗽好几天了，嗓子疼，晚上一宿一宿的都睡不好觉 （医生边听边记录病本） 医生：哦，大爷您平时抽烟吗？一天抽多少？ 患者：抽烟啊，一天一包 医生：哦，那最近最好不要再抽了，或者尽量少抽。有痰吗？是什么颜色的？ 患者：有痰，是白色的 医生：您还有什么不舒服的感觉？ 患者：大夫，我还感觉有些冷，浑身没