商企管理工具概述.ppt

生产管理工具 5S现场管理法 6S管理含义 整理，留下必要的，其他都清除掉； 整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识； 清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净； 清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽； 素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度； 安全，一切工作均以安全为前提。 生产管理工具 生产管理工具 OEC管理（日清管理法） 日事日毕，日清日高。即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。用海尔的话讲“事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核”。 生产管理工具 OEC管理（日清管理法） O — Overall，全方位； E —（1）Everyone，指每个人， 　（2）Everything，指每件事， 　　 （3）Everyday，指每一天； 　　 C —（1）Control，控制， 　（2）Clear，清理 由三个体系构成：目标体系-日清体系-激励机制。 生产管理工具 业务流程重组（BPR)的主要方法 合并相关工作或工作组。 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式。 模糊组织界线。 目录 薪酬管理工具 生产管理工具 战略管理工具 管理工具概述 绩效管理工具 “德、能、勤、绩”式绩效管理 绩效管理工具 绩效管理工具 “检查评比”式绩效管理 按岗位职责和工作流程详细列出工作要求及标准，考核项目众多，单项指标所占权重很小； 评价标准多为扣分项，很少有加分项； 考核项目众多，考核信息来源是个重要问题，除非个别定量指标外，绝大多数考核指标信息来自抽查检查； 大多数情况下，公司组成考察组，对下属单位逐一进行监督检查，颇有检查评比的味道，不能体现对关键业绩方面的考核。 绩效管理工具 目标管理法 让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。 绩效管理工具 目标管理的特点 是参与管理。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。 强调“自我控制”。用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好。 促使下放权力。促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生气一些。 注重结果第一的方针。 绩效管理工具 目标管理的过程 建立一套完整的目标体系 制定目标 组织实施 检查和评价 绩效管理工具 标杆管理法 是指通过不断寻找和研究有助于本集团战略实现需要的其他优秀集团（或企业）或集团内部优秀企业的有利实践，以此为标杆。 将本集团的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因或条件，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超标杆企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。 绩效管理工具 标杆管理法主要内容 标杆超越中的标杆是指有利实践，但不一定是最佳实践或最优标准。 该方法是一种直接的、片断式的、渐近的管理方法。 该方法尤其注重不断地比较和衡量。 关键业绩指标法(KPI) 通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 KPI的理论基础是二八原理 必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，才能抓住业绩评价的重心。 绩效管理工具 确定关键业绩指标的SMART原则 目标必须是具体的 目标必须是可以衡量的 目标必须是可以达到的 目标必须和其他目标具有相关性 目标必须具有明确的截止期限 绩效管理工具 等效评价法 这种评估方法的操作形式是，给出不同等级的定义和描述，然后针对每一个评价要素或绩效指标按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。 绩效管理工具 绩效管理工具 等级评价法主要有以下几种形式： 五等级法：优秀、良好、中等、及格、不及格； 四等级法：高级、一级、二级、三级。 三等级法：上、中、下。 二等级法：合格、不合格 绩效管理工具 综合评分法 “Z计分模型”，即运用多种财务指标加权汇总产生总判别分（Z值）来预测财务危机。 指标 标准值 标准评分值 实际值 实际得分 流动比率 2 8 2.11 8.44 销售净利率 8% 10 9% 11.25 存货周转率 5 8 4 6.6 绩效管理工具 360度绩效评估 “全方位评估”，最早由英特尔首先提出并加以实施的。 36