商函投递信息化流程(投递部分).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 流程优化的推进和管控 * 流程优化的推进和管控 “因地制宜” – 要根据商函客户需求，结合邮政实际的处理能力，定制合适的生产流程。 哪类商函适用新流程？ * 流程优化的推进和管控 部门协作– 函件局与分拣环节/投递部门 ? 实物处理 – 分拣前置，在制作环节增设分拣封发人员； – 通过信息分拣，提高制作中心邮件按站封发比例，减少分拣环节和投递部门的邮件分拣工作量。 ? 名址的维护与应用 – 做好名址维护，进一步提升商函按站封发比例。 – 名址信息可以拓展应用到其他业务，降低分拣环节/投递部门的邮件实物转退处理量 * 流程优化的推进和管控 1.名址站段匹配率95% 影响匹配率的因素： ? 增量数据 ? 投递端是否正确及时维护 ? 基础地址库是否建设完善 2.量收稽核偏差1% 邮资机表头和量收的稽核 ? 对于量大的业务，在一天内不能完成所有邮件的过资，则：过了多少邮资，就做多少量的收寄（即进多少邮资收入）。 ? 电子化支局日结前要做邮资机交接班 * 流程优化的推进和管控 3.制作量占下载量90% 名址下载量与制作量之间的稽核 – 从全国名址系统中下载的名址数量，经过再次筛选后应有90%以上数量用于商函制作。 4.投递反馈率要求达到100% ? 平信、挂信都需要反馈。 ? 投递站签收后，按时限要求给予反馈；在业务周期内必须完成本批次所有邮件的反馈。 * 流程优化的推进和管控 统计报表 * 三、信息化流程各部门的职责 * 主要内容： 商函业务信息系统涉及部门的职责 （信息处理工作）： 1、区函件局 2、区商函制作中心 3、市函件局 4、市商函制作中心 5、分拣部门 6、投递部门 * 区函件局 —负责省集中制作商函业务的客户及业务信息的维护及邮件信息的跟踪查询。 —负责在商函管理子系统中对区邮政商函制作中心下达省集中制作、集中过邮资商函业务的订单处理。 —负责在商函管理子系统中对全区上线的商函业务进行统计。 * 区商函制作中心 —负责接收商函管理子系统派发订单，并进行实物制作生产。 —负责将全区集中制作、集中过邮资的商函业务在商函制作生产子系统中进行数据预处理。 —负责将需信息分拣的客户名址信息从商函制作生产子系统提交到跟踪处理子系统。 * 区商函制作中心 —负责将完成信息分拣的客户名址信息从商函跟踪处理子系统提交到商函制作生产子系统。 —负责对完成匹配到段和信息分拣到段的客户名址信息按段排序打印制作，邮件按站、段排列（市局邮件按段排列，县局邮件按站排列）后交分拣环节。 —负责将邮件信息从商函制作生产子系统提交到商函邮件跟踪处理子系统。 * 市函件局 —负责地市局商函业务的客户及业务信息的维护及邮件信息的跟踪查询。 —负责在商函管理子系统中对市邮政商函制作中心下达地市局商函业务的处理订单。 —负责在商函管理子系统中对本市上线的商函业务进行统计。 * 市商函制作中心 —负责及时接收商函管理子系统派发订单，并进行实物制作生产。 —负责市局商函业务在商函制作生产子系统中进行数据预处理。 —负责将需信息分拣的客户名址信息从商函制作生产子系统提交到商函跟踪处理子系统。 * 市商函制作中心 —负责将完成信息分拣的客户名址信息从商函跟踪处理子系统提交到商函制作生产子系统。 —负责对完成匹配到段和信息分拣到段的客户名址信息按段排序打印制作，按站、段排列（市局邮件按段排列，县局邮件按站排列）后交分拣环节。 —负责将邮件信息从商函制作生产子系统提交到商函邮件跟踪子系统。 * 分拣部门 —负责对商函总包信息的接收和发运。 —负责对信息未匹配到站的实物邮件分拣到站。 —负责对信息未匹配到站的客户名址信息分拣到站。 —负责对本市商函制作中心制作的外市实物邮件分拣封发。省会局分拣环节负责对省集中制作的全省实物邮件按站直封。 * 投递部门 —负责商函邮件投递结果的信息反馈。 —负责商函双挂邮件的回函信息反馈。 —负责对信息未匹配到段的客户名址信息分拣到段。 * 四、全区性账单信息化处理流程 * 主要内容： 1、信息化处理流程介绍 — 数据预处理流程（简称：信息预处理） — 账单平信处理流程（简称：账单平信） — 账单挂号处理流程（简称：账单挂号） — 延时回收双挂号处理流程（简称：延时回收双挂） — 即时回收双挂号处理流程（简称：即时回收双挂） 2、信息化处理流程的作业要求 — 制作要求 — 封发要求 — 接收要求 — 投递要求 — 退信要求 — 回执要求 — 改址要求 * 数据预处理流程（信息预处理）