青苹果物业公司礼宾部工作手册资料.doc

PAGE 2 - 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 物业公司礼宾部工作手册 一、前言 欢迎您加入Z市Z物业公司礼宾部。 本部门主要工作职责是： 向业主或租户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务；防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为；协助公安消防部门对小区内发生的案件、违法事件进行现场看护，做好对消防设备、设施的日常巡视、保养工作；建立健全各项安全制度、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作；对进入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修的监管；交通秩序及停车场管理；保证正常的工作、生活、交通秩序。 本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规则及制度，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。 物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相关政策法规及公司相关工作变更情况对本手册予以及时更新。 我们衷心期望您能尽展所长，与Z共同进步，共同成长，共同成功，共创Z事业新的辉煌！ 二、部门职能 部门名称 礼宾部 直属上级 物业总监 外联单位 派出所、辅警治安室、巡警大队、街道办 内联部门 公司下属各部门 职能概述 安全保卫、秩序维护、消防管理、交通安全管理，参与社会的治安联防 部门管 理权限 决定 督办 建议 职能模块 职 能 细 则 治安保卫 维护物业管理区域内的公共秩序 协助公安部门做好安全防范工作，协助业主做好“五防”工作，发现安全隐患及时报告提出整改意见 对物业管理区域内的人员、物品的管理，装修的监管 参于社会联防，建立健全各项安全制度和各种突发事件的应急预案 消防管理 建立健全消防安全制度和应急预案，并严格监督执行 负责消防宣传工作，组织物业公司员工进行消防知识学习和消防演练，收集消防相关信息 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外包单位实施 交通安全管理 制定物业公司管理区域内的停车场管理规定并监督执行，规划管理区域内车辆行驶路线 督导车场管理人员做好出入车辆的检查、车辆指挥、车辆收费工作 建立健全车辆交通事故各种应急预案，建立车场内各交通设施设备检查、维修保养制度 三、公司组织架构 名 称 Z地产 组织机构图 编 码 HR-001 版 本 2010年05月版 页 次 1/1 修改状态 修订版 层次 决策级 管理级 督导级 员工级 民 业 集 团 安 康 地 产 组 织 结 构 图 常务 常务 副总经理 会所总经办总经理董事长 会所 总经办 总经理 董事长 副总经理财务中心 副总经理 财务中心 副总经理 副 总经理 销售财务安康地产相关工作工作关联公司 销售财务 安康地产相关工作 工作 关联公司 物业财务 物业财务 会所财务 会所财务 项目财务部 项目财务部 仓库 仓库 招标部人力资源部行政部物业行政 招标部 人力资源部 行政部 物业行政 审计监察部 审计监察部 后勤行政 后勤行政 副总经理材料采购部 副总经理 材料采购部 会所行政行政中心 会所行政 行政中心 拓展部物业办 拓展部 物业办 客户服务部 客户服务部 工程维修部售后服务部 工程维修部 售后服务部 环境卫生部 环境卫生部 礼宾部物业公司 礼宾部 物业公司 区段施工 区段施工 策划部 策划部 会所施工销售部营销中心 会所施工 销售部 营销中心 水电施工 水电施工 装饰施工 装饰施工 测量施工施工组 测量施工 施工组 预算组绿化施工开发部 预算组 绿化施工 开发部 质安组杂工项目工程部 质安组 杂工 项目工程部 资料室电工班技术 资料室 电工班 技术部 塔吊班 塔吊班 法务部保安队 法务部 保安队 机械班 机械班 相关说明 本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。 编制人员 余永键 审核人员 张鸿基 批准人员 编制日期 20 审核日期 20 批准日期 四、部门组织架构 主管 主管 礼宾一班 礼宾二班 礼宾三班 消防监控中心 内勤 经理 经理 五、部门员工岗位说明书 Z市Z物业服务有限公司职位说明书 第一部分：基本信息