青岛某物业公司物业管理投标文件资料.doc

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 141 页 目 录 第一章 HYPERLINK 投标报价函………………………………………………………………………………4 第二章 HYPERLINK 管理服务理念和目标……………………………………………………………………6 一 项目概况……………………………………………………………………………………6 二 项目管理服务理念…………………………………………………………………………6 三 项目管理思路………………………………………………………………………………7 四、管理服务目标………………………………………………………………………………8 第三章 HYPERLINK 管理服务标准…………………………………………………………………………..8 一、管理服务内容………………………………………………………………………………8 二、前期管理要点………………………………………………………………………………9 三、管理服务标准………………………………………………………………………………9 第四章 HYPERLINK 项目管理机构运作方法及管理制度……………………………………………………21 一、管理机构及工作职能运行图………………………………………………………………21 二、项目各部门管理职责………………………………………………………………………22 三、日常管理制度………………………………………………………………………………25 四、相关考核办法………………………………………………………………………………28 第五章 HYPERLINK 管理服务人员配置………………………………………………………………………40 一、岗位设置、人员配备及任职要求…………………………………………………………41 二、职员培训……………………………………………………………………………………42 第六章 HYPERLINK 物业管理服务实施方案…………………………………………………………………44 一、 HYPERLINK 物业共用部位、业主或使用人自用部位维修服务的方案………………………………44 二、 HYPERLINK 物业管理区域内共用设施、设备的管理、维修方案……………………………………….46 1、 HYPERLINK 共用部位、设施的日常管理、维修方案………………………………………………..46 2、 HYPERLINK 共用部位、设施的定期养护计划与质量标准…………………………………………..48 3、 HYPERLINK 设备日常维养计划和质量标准…………………………………………………………...50 4、 HYPERLINK 设备定期维养计划和质量标准…………………………………………………………..52 5、 HYPERLINK 业主、使用人室内装饰、装修管理服务方案…………………………………………..54 6、 HYPERLINK 住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案…………………………..55 7、 HYPERLINK 物业管理区域内清洁保洁方案…………………………………………………………..55 8、 HYPERLINK 公共秩序维护方案和岗位责任描述……………………………………………………...58 9、 HYPERLINK 物业管理区域区车辆行驶及停泊的管理方案…………………………………………...64 10、 HYPERLINK 绿化、园林建筑及附属设施的维护、保养方案………………………………………65 11、 HYPERLINK 物业档案资料管理方案………………………………………………………………….67 12 、 HYPERLINK 电梯困人应急处理程序…………………………………………………………………80 13、 HYPERLINK 智能化设施的管理与维修方案………………………………………………………….81 14、 HYPERLINK 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案………………………………84 第七章 HYPERLINK 物业维修和管理的应急措施……………………………………………………………85 一、业主/使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施…………………………85 二、 HYPERLINK 本项目突然断水、断电、无天然气的应急措施………………………………..…….….87 三、 HYPERLINK 业主、使用人自用部位排水设施堵塞的应急措施……………………………………….94 四、 HYPERLINK 雨、污水管及排水管网阻塞