第三步-评估你的市场--顾客-对手.pptxVIP

第三步 评估你的市场;学习目的;什么是市场？;市场组成要素;市场=人口+购买力+购买欲望（需求）;什么是市场营销？;思考：;销售和营销的区别;小测试：;测试总结——销售是什么，不是什么;;顾客购买的两大理由;销售的秘诀;营销;恋爱过程;营销流程;市场营销告诉你：;市场调研;第一节 了解你的顾客;了解顾客的意义;记住：;经营思路改变：;任何商品或服务都必须让顾客：;马斯洛的需要理论;顾客在您心中是什么？;失去顾客的最常见原因;处理顾客不满的原则;赞美;确定你的目标顾客;了解顾客的有关信息;5W1H;案例：王永庆卖米 ;想一想;收集顾客信息的方法：;市场调查的基本步骤：;市场调查基本原则; 阅读黄亮和李燕的创业故事（十） 调查客户需求;做练习21，第82页 确定你的顾客;本节小结; 我们不会因为媒体、评论者、分析师和任何专家的评论改变我们，我们只会因为顾客而改变！ ;第二节 了解你的竞争对手;故事—沙丁鱼;鲶鱼效应;故事—狼与羊;想一想;思考：;竞争的重要性; 了解竞争对手的意义;想一想; 不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是共同营造市场的朋友，促进自我提高的外在动力，学习经验的老师。 不要害怕或逃避竞争，优秀的企业家都是在竞争中迈向成功的！