某品牌童装营销中心运营手册.doc

太阳公公品牌童装中国营销中心 PAGE 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章　童装市场前景广阔 1 1 .1童装行业背景 1 1.2童装行业问题 1 1.3童装发展趋势 2 第二章　童装店面开发管理 4 2.1选择店面 4 2.2店面设计 5 第三章　童装店的商品管理 8 3.1商品计划 8 3.2商品采购 10 3.3商品陈列与装饰 13 第四章 童装店的营销策略 17 4.1童装市场的营销略 17 4.2童装的促销策略 19 4.3童装的促销方案 22 4.4童装的商品销售管理 25 第五章 童装店员工管理 27 5.1童装服装店的组织结构 27 5.2 童装店员工的行为准则 28 5.3 员工的聘用 29 5.4导购代表的工作使命和角色 33 5.5 店长必须履行的管理职责 35 第六章 童装店的客户服务管理 42 6.1顾客管理的目的 42 6.2顾客服务的价值 42 6.3顾客服务的原则 43 6.4顾客消费心理学 45 6.5建立健全顾客的服务信息系统 47 第七章 童装店的财务管理 48 7.1童装店财务管理的涵义 48 7.2童装店财务管理的作用 48 7.3服装店经营费用的核算 48 第八章 童装尺码对照参考 49 8.1童装尺码和儿童身高对照表（CM） 49 8.2童装衣长和身高关系对照表 49 8.3儿童年龄段与身高，胸围、腰围对照表 50 8.4 0-3儿童身高标准速查表 50 第九章 安全作业管理 太阳公公品牌童装中国营销中心 PAGE 1 PAGE 1 第一章　童装市场前景广阔 1.1童装行业背景 根据相关数据统计,目前我国16岁以下儿童有3亿多,其中6岁以下1.71亿,7-16岁达1.71亿,占全国人口的四分之一,其中独生子女占儿童总数的34%,并且每年还有1000多万新生儿。年童装消费需求量在8亿件左右,权威机构预测在今后几年,每年仍将以8%左右的速度递增。 显而易见,我国童装市场蕴藏着巨大的发展空间,童装市场将成为中国最有增长性的市场之一。 现代家庭多为独生子女家庭,家长在孩子们身上的开支日益增加,其中童装消费成为当前国内家庭生活消费的重要支出之一,童装市场前景十分光明。国内童装市场巨大的容量和诱人的发展前景，吸引着众多厂家和商家，童装行业的竞争日益激烈。目前，国外品牌童装占国内市场的50%，国内厂家占有的50%的市场份额中，“米奇”、“巴布豆”“一休”、“新喜”等十大主导童装品牌市场综合占有率已达30.8%，而其余的约70%的童装处于无品牌竞争状态。这种市场的不平衡状态，恰恰为童装企业开拓市场创造了良好的机会，提供了巨大的发展空间。 随着家庭收入的进一步提高，我国童装市场的消费需求由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观、时尚型，部分经济发达的城市随着童装消费的大幅度增长，童装市场逐步在由“数量消费”阶段转向“品牌消费”阶段。 1.2童装行业问题 童装生产能力与市场消费群体反差巨大。 中国16岁以下儿童有3亿多，其中6岁以下1.71亿，7-16岁达1.71亿，占全国人口的1/4，其中独生子女占儿童总数的34%，但是，童装在服装市场中所占的比重不到1%，有品牌的童装专业生产企业不到200家。 就目前市场消费能力而言，我国品牌童装价格偏高。 除北京和上海等大城市外，国内多数消费者在购买童装时不崇尚品牌，近年来国内童装市场出现了“一休”“懒猫”“好孩子”等国内品牌，和“米奇”“卡通天地”“史努比”“丽婴房”等国际品牌，虽然在质量上和款式上比无品牌童装更具优势，但价格偏高。而目前国内主要仍以中低档的童装消费为主。 国内童装品牌缺乏相应的竞争力。 童装虽然在我国整个服装市场中所占份额不大，但竞争激烈。目前，国外品牌童装占国内市场的50%，国内厂家占有的50%市场份额中，只有30%拥有品牌，70%的童装处于无品牌竞争状