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绩效考核常用工具 一、关键绩效指标 KPI 目前 ,KPI(Key Performance Indicator) 方法是企业常用的一种考核方法。 KPI 不重视行为 , 重视结果绩效 ,通过 KPI 体系可以使部门主管明确部门的主要责任 ,并以此为基础 ,明确部门 人员的业绩衡量指标。 KPI 体系有许多优点 , KPI 可以强化责任 ,公正评价 ,提供公正待遇 ,改进绩效 ,促进员工发 展等 ;KPI 操作简便 ,坚持 3-10 项的考核指标考核出 80%的绩效内容。通过导入 KPI 体系 ,明 晰了对员工绩效评价的侧重点 ,通过关注几个关键绩效指标 ,来帮助员工改善绩效 ,进而改善 企业的绩效。 然而 KPI 也有些缺点 :KPI 设置方面 ,在正常情况下 ,KPI 指标的设置应按照功能分析法或 流程分析法进行分解、 设置 ,但这两种方法对设置人员的要求很高 ,设置过程难度较大 ,因此很 多企业往往出现由于没有按照流程导向操作而偏离结果责任导向 ;另外 ,有些管理型企业 ,由 于 KPI 指标难于量化 ,因此 ,最后的考核流于形式。 二、平衡计分卡 平衡计分卡是一种特定化的目标考核法 ,其目标定位于四个方面 :财务、客户、内部经营 过程、学习和成长四个维度。它通过这四个方面的平衡来发挥作用 ,将企业制定的战略与实 际运营整合起来。平衡计分卡以组织战