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XXXXX有限公司 文件编号 QM-001 文件版本 A/0 质量管理手册 生效日期 2017-04-27 页 码 PAGE \* Arabic 41 / NUMPAGES \* Arabic 41 质量管理手册 质量管理手册 核 准 审 核 制 定 受控文件章 0.1目 录 章节号 标题 0 封面 0.1 目录 0.2 文件修订履历表 0.3 管理者代表任命书 0.4 手册颁布令 0.5 质量方针 1 引用标准 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4.0 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 服务的要求 8.3 服务的设计和开发（不适用，已删除） 8.4 外部提供的过程、服务的控制 8.5 服务的提供 8.6 服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1 总则