广告语的认知率.pptVIP

四、执行渠道评估 对换卡过程中营业员的服务态度的满意度 98%的被访者对营业员的服务表示满意，2%的被访者表示不满意。 BASE：99 四、执行渠道评估 用户转移新旧卡信息的方式 将旧卡信息转移到新卡上的比例 90.8%的被访者将旧卡的信息转移到了新卡上，6.2%的被访者未转移信息。 92.4%的被访者在营业厅由工作人员办理的信息转移。可见营业厅工作比较到位。 BASE：99 SIM卡功能认知及使用情况 五、SIM卡功能认知 调查显示，在无提示下46.5%的被访者不知道64K卡功能；在有提示下52.5%的被访者知道储存号码功能，54.6%的被访者知道短信群发功能，52.5%的被访者知道短信保险箱功能。可见被访者知道的常用功能的比较多。 用户经常使用储存号码功能，35.4%的用户不知道自己使用了哪些功能。**认为有必要进一步加强用户对64K手机卡的了解。 BASE：99 第四部分 知道未换卡用户部分 一、活动结果 二、宣传效果 一、活动结果评估 调查显示：被访者不换卡的原因主要集中在以下几方面：认为32K卡已经能满足使用（25%）、没时间办理（25%）、对64K卡不了解（15%）。 不换卡原因 BASE：20 一、活动结果评估 是否知道更换64K手机卡的活动现已结束 BASE：20 一、活动结果评估 是否知道现在换64K卡已经开始收费 B