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PAGE PAGE 1 关于群体思维的讨论 ————群体思维对于团体绩效的影响 关于群体思维的讨论 ————群体思维对于团体绩效的影响 内容提要： 群体思维会在大部分情况下会影响集体的决策，在集体的讨论过程中可能会产生一些失误，影响决策的质量。有时，由一些经验丰富、知识渊博的专家组成的群体，会做出一般人凭常识也不会做出的荒谬的决策。本文的主要目的就通过讨论群体决策可能会出现的一些失误，对团体绩效的影响。主要通过案例分析与实验的比较来论证，得出群体决策会降低团体的绩效，在实际的集体讨论中应尽量避免群体思维的出现。同时，群体的领导者在做出最后决策前应持中立态度，同时，也应听取不同方面专家的意见 关键词：小集团思想 特点 影响 绩效 目录 群体的定义及其发展4~5 群体思维的特点5 群体思维案例分析5~9 群体思维的理论检验9~11 案例分析与实验比较11 群体思维对团队绩效的影响11 采用合理的据侧方法12 结束语12 参考文献13 群体思维的定义及其发展 群体思维是群体决策中的一种现象，是群体决策研究文献中一个非常普遍的概念，是指如下情况： 群体思维 这样一些情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价,即当人们对与寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出来的思维模式。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。也就是说：在群体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主要成员的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。之所以会这样，因为群体成员感受到群体规范要求共识的压力，不愿表达不同见解。这时个体的观思辨及道德判断力都会受到影响而下降。这种情形下做出的群体决策往往都是不合理的失败的决策。当一个组织过分注重整体性，而不能持一种批评的态度来评价其决策及假设，这种情况就会发生。 还有一种现象是群体转移，它是指这样一种情况，在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是，在大多数情况下，群体容易向冒险转移。 最初的群体思维理论是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展的。他在1972年通过对一些执行问题解决任务的小群体行为的观察，提出了一系列的假设，并将这些假设综合后称之为群体思维。随后，Janis运用群体思维概念解释了一些美国历史上失败的高层政治和军事决策事件，例如60年代的越南战争，尼克松的水门事件等。 预防或减少群体思维的一个有效方法是在群体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，对其他人的逻辑提出挑战，并提供一系列建设性批评意见。这种方法保证了群体决策时保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止群体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前作一暂停，给成员的最后一个机会来确定并说出自己的保留意见等。 群体思维的特点 顺从行思维：在这种群体中顺从作风占主导地位，如果群体中的某一个不接受领袖人物或者多数人的意见，会收到孤立、嘲笑或者是排斥。 有倾向性的选择信息：其中的成员往往会封锁怀疑群体决策正确性的仔细，尤其碎群体领导人封锁这种信息。 盲目乐观情绪：往往会高估成功的概率，而低估失败的概率。 相信群体无所不能：成员往往认为一切都决定于他们的行动，过高估计自己拥有的物质手段、自己的组织和专长，而对外部条件、敌方力量估计过于低。 首创精神的假象：成员认为自己在经济或者政治领域具有首创精神，人们或组织的命运取决于它。 群体思维案例分析 Janis最初的研究中分析了四个决策失败案例，包括：(1) 1941年“珍珠港事件”中Admiral Kimmel及其智囊团做出的导致被偷袭的决策；(2) 1950年Truman总统及其智囊团做出的发动朝鲜战争的决策；(3) 1960年约翰.肯尼迪总统及其智囊团做出的入侵古巴的决策；(4) 1964-1967年间约翰逊总统及其智囊团做出的发动越南战争的决策。通过将这些失败决策案例和另外两个成功决策案例（战后欧洲旨在复兴经济的Marshall计划和1962年古巴导弹危机）进行比较后，Janis归纳总结了群体思维的症状以及一些前提条件和造成的后果。随后，Janis又在文[17]的研究中分析了一系列在“水门事件”中由尼克松总统及其智囊团做出的决策。由于想利用这个案例来证实群体思维模型的一般性，因此他对这个案例做了比较系统的分析。不仅评价了群体思维的前提条件和症状，还进一步分析了群体思维对决策过程及结果的影响。最终结论认