瑞丽利剑保安公司2015年工作总结(1).docx

瑞丽市利剑保安公司服务有限责任公司 二0一五年工作总结 2015年，是公司脱钩改制、以真正市场主体独立运营的第一年。一年来，利剑公司在市公安局党委的正确领导下，在客户单位和社会各界的关心支持下，全体员工齐心协力，勤奋工作，克服保安公司脱钩改制、市场全面放开后形成的巨大压力，以服务瑞丽经济建设和客户安全为己任，紧紧围绕“安全、可靠、诚实、守信、”的服务宗旨，圆满完成了客户单位合同约定的各项安保任务，确保了客户单位人身、财产安全；保持了公司脱钩改制后各项经营管理及保安服务工作的平稳过渡和可持续发展，取得了一定的社会效益和经济效益。现总结如下： 基本情况 瑞丽市利剑保安公司服务有限责任公司是由原德宏州瑞丽保安服务公司脱钩改制后，经云南省公安厅、瑞丽市人民政府批准，于2015年9月正式注册成立的有限责任公司。公司承续了原德宏州瑞丽保安服务公司的一切债权债务和员工，注册资本为500万元。公司设股东会、董事会及监事，设董事长、总经理1名，下设党团支部、综合办、财务室、人防大队、技防中心及接警中心、处警队，公司法人治理架构完备、产权结构清皙；公司现有客户单位 家，保安队员 名，联网报警入网用户 余户。 公司经营管理情况 今年以来，公司上下以“适应新常态，树立新思维，把握新机遇，促进新飞跃”为工作目标，在依法经营、合法经营的前提下，抓住各种发展机遇，团结一致，务实苦干，积极稳妥地开展保安派驻业务，经济指标、队伍建设和社会效益等方面均得到良好的提升。 派驻业务稳步发展。 今年以来，我市经济持续低迷，客户单位经营困难，经济状况不容乐观，这对保安派驻业务的拓展形成较大压力。针对上述情况，公司领导班子带领公司一班人，攻坚克难，沉着应对，主动出击，强化市场调研，拓宽发展思路。一方面坚持以“优质服务求生存，客户满意是目标”为要务，加强与客户单位之间的交流，取得他们的信任和支持，使老客户得到巩固和发展；另一方面，主动与各职能部门协调，通过品牌效应，择优发展新客户。全年新增服务单位14家，因优化服务对象、合同到期未能续签以及经济不景气等原因撤点9家。截止12月份，公司现有保安派驻客户单位 家，派驻重点企业、重要部位的一线保安员 余人，保安业务基本涵盖了全市各领域，此举为优化投资环境，维护客户单位合法权益，协助公安机关维护社会稳定起到积极作用。1-12月份，主营业务（人力保安派驻）收入为 万元，其他业务收入（房屋租赁）为 万元，营业总额为 万余元，扣除主营业务成本、管理费用、业务费用、其他业务支出及税金 万余元，收支基本持平。 队伍管理规范有序。 今年来，公司坚持以“提升形象促发展，规范管理出效益”为抓手，根据队伍管理中不断出现的新情况、新问题，制定和完善了各项规章制度，通过加强教育培训、规范日常管理、强化考勤考核、落实责任倒查等措施，队伍管理呈现出良好发展态势。一是保安队伍未发现违法犯罪案件和重大责任事故；二是员工违规违纪现象有所下降；三是员工无重大安全事故；四是离、辞职人员有所下降，保安队伍进一步稳定。 社会效益明显提高。 在做好客户单位安全保卫工作的前提下，公司十分注重社会效益。圆满完成上级领导下达的各项临时安保任务,据统计，今年公司共抽调保安队员 余人次参与临时任务的执勤、备勤工作，圆满完成了龙瑞高速公路、畹町北汽项目保护性施工等大型维稳处突任务；独立组织实施了“中缅胞波狂欢节、”“金星国际红木珠宝展、”“燕京啤酒瑞丽江广场狂欢夜” 、“样样好珠宝公盘” 等大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人安保、特保、安检、秩序维护服务。 公司积极参加各种辅警维稳任务。被市委、市人民政多次表彰。 公司在云南省公安厅2014年度全省保安企业年度测评中获评全省优秀保安服务公司，获俩年免检殊荣。 品牌效益得到提升。 上半年，公司利用春城晚报、瑞丽江网站、云南保安网等新闻媒体和公司保安简报，及时宣传报道保安队伍中涌现出的先进人物、先进事迹，先后向春城晚报、瑞丽江网站、云南保安网等媒体投稿 篇，刊登录用 篇，宣传力度和见报率创历年来之最。 服务质量得到提高。 客户单位是否满意这既是检验我们服务质量的唯一标准，也是企业生存与发展的关键所在。今年以来，公司始终把“让客户满意，保客户平安”作为工作的首要任务来抓。通过强化培训、规范管理、落实责任、严格倒查、奖勤罚懒等一系列措施的建立和落实，服务质量得到较大提高。从省厅组织的年度测评回收的客户意见函反馈情况看，客户单位对我公司保安工作的服务质量普遍感到满意，好评率、满意度达98%以上。今年来，保安队员通过岗位检查、巡逻防范、伏击守候等方法先后抓获盗窃嫌疑人 人；截获被电缆线、摩托车等赃物一批；成功预防灾害事故 起