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金融IC卡个人化发卡中心建设调研报告 今年起，行内各业部门将大力推进金融IC卡发行力度，新发银行卡由智能芯片卡全部取代磁条卡。为此，在行领导亲自布置下，由营运管理部领导带队，对建设银行信用卡个人化中心制卡设备、发卡系统及运营管理进行了全面考察。 一、调研情况 建行作为国内较早涉足发行信用卡的国有商业银行，目前，已发行800个左右的信用卡品种。建行信用卡中心主要面向全国范围发行本行信用卡，同时为建行上海分行进行借记卡个人化制作业务。 （一）组织架构及相关职能承担： 建行制卡中心隶属于建行信用卡中心的营运部，具有技术团队长期参与营销项目产品的开发设计与评估，具备系统支持功能参与确定空白卡库存的制定。人员用工方式：分为银行正式用工，定向培训用工，劳务派遣用工。 （二）管理理念及举措： 1、引进邮局驻场：量身定制信封清分器，节约送卡环节耗时。同时承担退信编号的扫描、重新投递号码的粘贴、以及退信的保管。 2、设立卡片供应商考核要求： （1）、支持快速服务，且在供应商处备有相应存货，库存告急时可及时响应。同时招标时考虑送卡路程，要求最快在半小时可送达。 （2）、进货后，设立卡片的磁条、芯片的抽检，对于废卡率超标的供应商进行相应制裁，列入供应商的KPI考核。 3、设立空白卡库的合理库存量： （1）、设立战略预备队，即在库存中保证有一定量的准备卡，以备不时之需。 （2）、科学设置库存警戒线，由系统统计出15天平均使用量，再结合关键时间点的营销冲量，配比出合理的空白卡库存警戒线。 （三）流程设计及系统配备: 1、场地设置及设备摆放：所有场地及设备摆放、监控设置均按美国专业标准设置，与作业流程相匹配，不走回头路。所有门禁均设置为联动方式，专门设置监控全覆盖的交接无人区，简化繁锁的交接流程，解放人力。 2、信用卡申请件处理：前端营销直接向后台发送扫描影像，系统自动将1张申请件拆分为80个碎片，录入数据后由主机重组恢复为整件供审核人员后续操作。 3、管理系统：接收制卡任务后，清分程序直接向制卡中心及空白卡库发送制卡明细，同时按相关作业要求转换成相应制卡数据，直接分配相关制卡任务。制卡数据中包含挂号信编号，卡面领取方式，插页标识等字段，便于后续流程的自动化操作。 4、制卡系统：屏幕显示制卡任务的卡函标样，便于操作，防止操作失误造成的废卡。可按功能添置模块，及时扩充产能。配备3个凸字头，保证凸字打印无来回往复。烫金烫银色带自动根据任务选择，无需人工替换。当日任务结束后，设备操作日志均加密压缩上传服务器保留，以备日后查考。 （四）制卡设备改造 近几年，为提高银行卡制卡产能和卡片品质，建行相继投入大型制卡设备—10台Datacard MX6000，同时配备辅助制卡设备—2台小型桌面设备Datacard 150i和2台小型桌面设备Datacard RP90。大型制卡设备均具有清洁模块、写磁模块、平面印刷模块、凸字模块、凹字模块、烫色模块、滚筒式IC模块、OCR-B模块、覆膜模块、多卡缓冲模块、翻转模块、以及激光刻蚀模块、VHD高清彩照模块等多种功能模块；每台制卡设备配备一套Datacard MXD卡片派发系统和MXi插封系统，各邮封设备与MX6000联机成一体化封装邮寄，邮封速度与制卡速度同步，均可达到1300张/小时。同时，为强化银行卡安全管理，建设银行与国内专业设备供应商珠海众智科技有限公司共同研发制卡“发卡安全管理系统“，涉及到空白卡管理、成品卡管理、制卡数据管理、制卡设备管理及邮寄封装管理等，现正调试当中。在2013年，建行卡中心完成卡片个人化逾2500万张，平均月制卡量逾200万张，目前已成为国内一流的金融卡卡片个人化中心。 二、我行制卡作业部门现状 目前，我行银行卡制卡共配备了4台DataCard-7000大型制卡设备和1台9000大型制卡设备，小型桌面制卡设备为2台Logic-950和1台DataCard-450。8台制卡设备中，2台Logic-950因不具备打印凸、凹字功能，已无法制作借、贷记银行卡；另一台小型DataCard-450配备IC模块，用于小批量贷记IC卡制卡，其余5台大型DataCard制卡设备，现为制卡主力机型，其中仅有1台可同时制作借、贷IC金融卡；其余4台用于制作磁条银行卡。每日综合产能为：磁条借记卡10,000张/日、磁条贷记卡5,000张/日、IC卡3,000张/日。上述5台大型制卡设备为美国Datacard公司早期产品，Datacard公司已对外宣布将于2014年11月1日起全面停止DC-7000及DC9000制卡设备零配件供应，届时一旦发生设备故障涉需更换零配件维护时，将难以实施，制卡产能无法得到有效保障。同时，我行大型制卡设备因无与之配套的邮封系统，卡片经制卡设备个人化制卡后，清分及邮寄封装全部为人工完成，不仅费时