电子商务与物流分析11.docVIP

PAGE PAGE 1 课 程 论 文 课 程 名 称: 仓储管理 课 程 代 码: 2000399 题 目 : 电子商务与物流分析 学院(直属系): 交通与汽车学院 年级/专业/班: 2009级物流管理3班 学 生 姓 名: 学 号: 指 导 教 师: 潘恒 目录 摘要 2 我国电子商务发展与配送现状 3 物流和电子商务发展的关系 3 我国电子商务发展的配送瓶颈 3 电子商务配送瓶颈的解决方案 4 总结 5 摘要 在我国国民经济的快速增长的带动下电脑迅速在我国普及，网民也出现爆炸似的增长，相反在网络普及的推动下又促进了一种新的经济的急剧扩张那就是电子商务，近些年来，淘宝，京东，当当等耳熟能详的电子商城名词成了中国现代电子商务的代名词，但是在中国电子商务走上快车道的同时由于其快速扩张带来的物流配送瓶颈问题也日益突出，暴力分拣，爆仓等难题也日益突出。 关键词：电子商务 配送 爆仓 一、我国电子商务发展与配送现状 中国电子商务发展迅猛。2009 年我国网络购物交易范围高出 1300 亿，年网购数据报告表现，电子购物网站 2009 年 为社会创造了 57 万个直接就业岗位。2010年中国电子商务整体交易4.8万亿元，网络购物市场交易规模4980亿元。最能体现中国电子商务飞速发展的就是在2011年11月11日这天达到的惊人交易额：2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，也成了淘宝、京东等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。据淘宝商城透露，淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。淘宝商城昨日宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。据淘宝 商城透露，淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。在整个活动中，淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是去年同期活动交易额4倍左右。 与电子商城交易额一路高歌猛进的同时，电子商城的物流配送则显得有些力不从心。据统计，淘宝商城“双十一促销期间”，圆通速递在成都地区的11月11日发单量较平日增加了5倍以上。四川圆通物流有限公司营销中心负责人表示，目前，圆通速递（成都）的员工临时实行两班倒的上班制度，每班工作12个小时，以保证24小时不间断服务。即使这样爆仓现象依然严峻“大量的包裹堆积在库房，发货速度相比往常停滞了两到三天。今年快递业能否消化订单激增的压力，成了摆在所有物流公司面前的挑战。”这是快递业的真实写照。 因此，对传统快递公司而言，搭上电子商务的快车让人又喜又忧。喜的是，近几年蓬勃的网络购物使快递业迎来了重要的产业机会，2010年中国快递日业务量达1000万件，位居世界第三。而忧的是，如何进行运能与业务流程的改造，来更好地适应互联网带来的转变，大多数企业仍处于摸索中。这种需求和供应的不匹配，眼下正日益明显地暴露出来。而光棍节促销，则是触发这一思考的引爆点。物流“瓶颈”问题被屡屡提及，几乎成为行业内老生常谈的“痼疾”。 现阶段，物流成本高、时间长，是制约电子商务发展的一个重要原因。然而对于电子商务企业的发展而言，物流既是瓶颈，也是机遇。 二、物流和电子商务发展的关系 1物流是实现电子商务的保证电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 　　2.物流是电子商务的支点当我们实现了网上订货、网上支付的同时，也在抱怨货物的迟迟不来。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息传送的保证，物流是执行的保证。没有物流，电子商务只能是空头支票。 三、我国电子商务发展的物流配送瓶颈 爆仓，暴力拣选这些负面词语成为了我国快递业的代名词。有资料显示：北京市工商局最新公布的数据显示，2011年10月份消费者投诉中，“12315”“96315”两条热线共受理网上购物消费投诉1204件，占热线投诉总量的40.77%。其中，拖延送货、退换商品周期长的问题最为突出。在CNNIC调查用户对网购物品递送速度满意度中，在有过不满意网购经历的用户里，有21.2%的用户认为送货时间太长，有15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，而10.8%的用户认为运费过高。 造成我国物流配送