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儿科护士分层次使用及绩效分配实施方案 为了充分挖掘儿科护理人力资源，发挥不同层次护理人员的工作积极性、创造性，落实分级护理，保证护理工作质量，讨论制定适合本科护士的绩效考核及分配实施方案。 一、 分层方法： 1. 根据职称、年资共分4层：新护士N1，护士N2（年限2~5年），护师N3（年限6~10年，本科大于3年，专科护士），主管护师N4。 2. 根据班次分为4种：白班、小夜班、大夜班，行政班。 二、考核 护士长对科室护士本月进行考评，以客观事实为依据，绩效考核指标，包括护理人员工作岗位、班次、工作质量、患者满意度等。 三、绩效分配 1、绩效工资构成：岗位奖金（50分）、班次奖金（30分）、年资职称奖金（20分），结合工作数量、质量指标。 2、各部分奖金系数。 年资职称奖金 （20分） 岗位奖金 （50分） 班次奖金 （30分） 职称 系数 岗位 系数 班次 系数 新护士 0.5 未独立上班 0.8 白班 1.0 护士 0.9 责任护士 1.0 小夜班 1.0 护师 1.0 带教老师 加0.05 大夜班 1.2 主管护师 1.1 质控护士 加0.05 责班 1.1 总带教老师 加0.1 行政班 1.0 3、绩效发放：月班次总分×（0.3＋职称×0.2＋岗位×0.5﹚ 护理质量评分，按实际测评进行奖惩，见科室考评细则。 考核结果与护士薪酬分配、评优相结合。 本实施方案将根据实际运行情况进一步完善。 护士长为行政班。 201 儿科护士考核评分标准 一、仪表仪容 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整洁，穿工作鞋。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网。上半时不迟到、不早退、不脱岗，不睡觉、不干私活、不玩游戏、不看于本专业无关的书刊，不带家属值班、不扎堆聊天、不看电视等。 2、违者每次扣1分 二、 组织纪律 1、上班时间不离岗、不睡觉、不无故请假、不私自调班，履行请假手续。积极参加院、科室组织的业务学习。 2、违者每次扣2分 三、沟通协调、团队精神 1、有大局观念，工作主动、积极，团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 2、因工作不主动及“搬弄是非”导致同事之间或科室工作气氛紧张的，每次扣2分； 在需配合工作中，不主动，对上级工作欠支持有抵触情绪的，每次扣1分； 因推诿或不配合造成不良后果的，每次扣5分，取消本年度评选优秀资格。 四、规章制度 1、认真遵循各项规章制度（护理核心制度：分级护理、查对制度、医嘱执行制度、值班交接班制度、危重病人抢救和上报制度、护理文书书写制度、护理安全管理制度等） 2、违反核心制度，视情节轻重予以扣1~2分； 无查对一次扣1分；查对制度不认真出现差错但未使用到病人身上每次扣0.5分；已使用到病人身上扣5分，取消参加优秀评选资格； 床头交接班少一次扣2分；因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分； 出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分； 分级护理制度不落实扣2分； 不认真执行危重病人抢救措施扣10分；非抢救时执行口头医嘱一次扣3分； 不按要求巡视病人每次扣5分；巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分； 违反规章制度，导致严重差错、不良后果者取消参加优秀员选资格； 分级护理制度不落实扣2分。 五、服务质量 1、热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声，并认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题。 2、因接听电话时语言生硬及工作中言行不端正，每次扣2分； 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度评选优秀资格。 认真做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。不详细不到位，导致影响诊疗或病人投诉的，每次扣3分。 六、工作态度、工作质量 1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准时及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各项辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实执行收费标准，各项收费及时、准确，无投诉、无多收、漏收、少收。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及做出处理。 2、不符合要求，每次扣1分 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 收集标本不准确导致漏诊、误诊的，每次扣2分。 电脑收费不及时、准确，出现多收、漏收、少收的，每次扣3分； 因错收造成病人投诉的扣5分。 未及时发现病情变化或发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分。并取消本年度评选优秀资格。 七、病区管理 1、病区安静无噪音，做到四轻。病区环境清洁，各室各种物品摆放符合院感要求，整齐、合理、有序。病房宣教到位，病人物品摆放符合规范。 当班管理