第十二章-非营利组织文化管理(王智慧).pptVIP

第十二章 非营利组织文化管理 学习目标 1. 理解非营利组织文化的涵义及特征； 2. 了解非营利组织文化形成过程； 3. 认识非营利组织价值观及其作用； 4. 掌握非营利组织价值观的塑造途径； 5. 熟习非营利组织文化建设的途径。 一、非营利组织文化的涵义及特征 1. 非营利组织文化的涵义 梯奇和利德卡（Tichy，1982；Liedtka，1989）将组织文化定义为共有价值观。 迪尔和肯尼迪（Deal Kennedy，1982）认为，文化是一种集意义、信仰、价值观、核心价值观在内的存在，组织文化就被视为是一个企业所信奉的主要价值观。 沙因（Schein，1984）认为，文化：常常处于一个形成和变化的过程；倾向于涵盖人类活动的所有方面；是在对外界的适应与内部的整合过程中通过学习而获得的，最终体现为一整套相互交织和模式化的基本假设，包括诸如人性、人际关系、时间、空间、现实和真理。组织文化就是由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。这些假设是某个团体在探索解决对外部环境适应和内部结合的问题时而发现、创造和形成的。 布莱谢（Bleicher，1991）则认为文化赋予了一个企业与众不同的不容混淆的内外识别系统，组织文化对系统内每个成员的未来行为提出了期望，一定程度上就像自动驾驶仪一样，在社会生活中引导着人们的行为却不为人觉察。 第一节 非营利组织文化概述 刘光明定义为企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。 还有一种广义的说法，认为组织文化是指组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中硬件和软件、表层文化和深层文化两部分。 综合以上学者的定义，所谓非营利组织文化是指非营利组织在长期的生存和发展中所形成，且为非营利组织成员共同遵守，以价值观为核心的行为规范、制度规范、最高目标、基本信念等的总和及其在非营利组织活动中的反映。 2. 非营利组织文化的特征 1) 软约束性 2) 目的性 3) 相对稳定性和发展性 4) 社会性 5) 特色性 二、非营利组织文化形成的一般模式及结构 1. 非营利组织文化形成的一般模式 社会存在决定社会意识，非营利组织文化就是组织在图生存、求发展的环境中形成的。一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。 1) 创建阶段 2) 群体认同阶段 3) 共同价值观形成阶段及普遍化阶段 2. 非营利组织文化的结构 非营利组织文化从结构上大致可以分为三个层次，即核心层、中间层和表层（如图12-2所示），他们分别指非营利组织的精神文化、制度文化和物质文化。 三、非营利组织文化的作用 1. 非营利组织文化的导向作用 1) 非营利组织哲学和价值观念的指导 2) 非营利组织目标的指引 2. 非营利组织文化的规范约束作用 3. 非营利组织文化的凝聚作用 4. 非营利组织文化的激励作用 5. 非营利组织文化的辐射作用 一、组织价值观的内涵及特征 1. 组织价值观的内涵 价值观是人的一种内心尺度，是人们用来评价行为、事物以及选择各种目标的准则。价值观是社会存在的反映，人们所处的环境以及人们所处的历史阶段，都决定了人们的价值观。同时价值观又对社会具有能动的反作用，当一种价值观被人们接受、认可，它就会支配和调节着人们的社会行为。 简而言之，组织价值观是指组织在发展过程中所形成的、全体成员共同拥有、信奉的价值标准和基本信念，是一个组织评价各项事物、指导组织行为、选择各种目标的基本准则。 第二节 非营利组织组织价值观的管理 2. 组织价值观的特征 1）组织价值观具有相对稳定性、持久性 2) 组织价值观是成员普遍具有的信念 3) 组织价值观具有非自发性 二、非营利组织价值观的作用 非营利组织存在和发展的根本 2. 有利于指导非营利组织的行为 3. 影响非营利组织形象 三、非营利组织价值观的塑造途径 1. 以非营利组织领导者的言传身教来树立统一的价值观 2. 非营利组织的各项制度必须体现组织价值观 3. 非营利组织价值观要渗透进非营利组织的各项仪式和活动中 4. 加强教育和引导，努力提高组织成员的素质 第三节 非营利组织文化建设 一、志愿服务文化建设 1. 志愿精神的涵义及思想基础 对于志愿精神，不同思想道德基础的人具有不同的解释。一是认为要自我奉献、服务社会，倡导人们平等友爱、融洽相处、互帮互助、诚实守信的美德，有这样的文