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2019年高校物业管理专业发展之我见论文 　　 　　按照贵校对物业公司这一机构设置职能来看，它主要是负责学院后勤服务的工作机构，为教学工作服务，为师生员工生活服务。它对学院基本建设和物业实施管理供水、供电及生活设施的维护管理；安排师生的住宿分配和生活食堂质量及卫生管理；学院的环境卫生、绿化工作和校容美化建设管理。笔者根据自己在高校开展物业管理工作中的点滴感受，结合物业管理行业的专业性特点及高校“管理育人、服务育人、环境育人”的要求，对贵校实施物业管理的作用进行初步的定位，包括三个方面的内容：一是为师生员工提供良好的工作和生活环境及活动空间；二是为学院管理、教学、师生工作和生活提供全方位、多元化、时效性的服务；三是保持贵校物业的保值和增值。下面分别进行具体论述： ? 　　 　　一、为学校师生提供良好的工作、生活环境及活动空间 ? 　　 　　为广大业主营造安全、优美、舒适、洁净的工作生活环境和活动空间是物业管理最基本的功能，高校物业管理与服务也不例外。贵校物业从使用功能上讲，更多的是师生进行教学活动的场所，师生对学习环境的要求并不亚于对生活环境的要求。因为整洁清新的学习环境不仅能保持师生身心愉悦，更能有效地提高教学效率。贵校物业还具有一个十分明显的特点，那就是学生的流动性较大，物业使用的频率相对较高，这给环境的维护造成了极大的难度。另外，从社会稳定和发展的角度来看讲，贵校是一块十分敏感的区域，因此，公共秩序维护的责任极其重大。这些特点决定了贵校物业服务在环境营造上必须以高标准、高质量的要求进行和实施，在不断引进社会标准的同时，还要针对贵校的实际情况，提出特定的标准和要求。 ? 　　 　　首先，在清洁卫生方面，要确定专业操作，保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中，一方面要全面引入物业管理行业具体操作模式及质量标准，并严格参照标准进行规范化、秩序化地实施；另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点的操作，利用岗位安排，提高标准，特别突击等方式来应对贵校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。再如，教室的清洁卫生，每天受污染度较重，因此，必须得选择时机进行及时保洁。一般来说，对教室清洁卫生要求既是上课之前做到“两个无尘”——学生课桌无尘，老师讲桌无尘。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量和细节管理，促使各个环节都能够进行数字化的表示，会取得良好成效。 ? 　　 　　其次，在园林绿化方面，要确立协调统一、美观健康、陶冶情操的目标。校园绿化不仅能衬托校园的和谐美，自然美，而且更能够启发学生的美感，陶冶学生的情操。在开展园林绿化工作时，从规划设计到方案确定，从日常维护到适时调整，物业服务部门都需要参与其中，除进行专业的除草、防虫、补栽、整修等日常维护外，还必须结合学校的布局及师生的审美情绪进行合理的规划。 ? 　　 　　第三，在公共秩序维护方面，要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。安全与消防工作应该是贵校物业服务重中之重，它直接关系到师生的切身利益，关系到学院的利益、稳定和发展。贵校物业管理部门必须通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防范技术，确保共公共秩序处于有序、安全、健康的状态。由于人员流动性较大，楼宇设计和使用功能杂乱等原因，贵校物业的安全管理难度极大，如内盗现象突出，业主防范意识不足等。这就特别要求贵校物业管理部门随时反馈和总结管理信息，随时调整操作手段，务必强化安全防范意识，实行群防群治、专业队伍与师生的共同参与、人人参与相结合，做到上下结合、打防结合、人防物防结合，天天放火，日夜防贼，让每一位师生员工都有安全感，只有这样，才能保证学有所成、教有所乐、事业发展。 ? 　　 　　二、为学校管理、教学、师生生活提供全方位、多元化、实效性服务 ? 　　 　　这个功能应该是高校物业服务特有的功能，这也是高校物业管理的特色所在。此功能的全面实现将进一步完善贵校物业管理的模式，也将会把贵校的物业管理与社会物业管理区别开来。这个功能的提出和实施应该是基于贵校物业管理管理特色定为位，即是物业服务与学校育人环境的营造实现有机、和谐、自然的统一，先进的物业管理理念与现代学校教育、管理理论实现完美结合。此功能延伸了物业管理服务的概念，让贵校物业服务在管理广度与深度上进行了尝试性的扩展，同时，也极好的诠释了贵校实施物业管理的终极目的——为学校在后勤保障和管理上最大限度地减轻负担。 ? 　　 　　（一）管理上的服务。 ? 　　 　　贵校物业管理企业不仅是一个服务部门，同时，也可承担着行政管理的职能。比如，物业管理部门可以承担学院部分接待工作。优质的服务、规范的操作，人文化氛