江门艺华旅游职业学院导游技能大赛工作方案.docVIP

PAGE PAGE 8 江门艺华旅游职业学院导游技能大赛工作方案 一、大赛目的： 以科学发展观为指导，通过开展导游技能大赛，选拔导游服务技能人才，提倡服务创新，鼓励岗位成才，充分展示我校导游队伍的良好形象和精神风貌；培养、建设一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、行为文明的优秀导游队伍，扩充旅游人才储备，提升导游人员的综合素质和地接水平，提高我校旅游系整体服务质量和技能水平;要真正把这次比赛作为一次全校导游队伍大练兵的机会，作为培养和发现优秀导游人才的机会，作为交流经验、取长补短、相互学习的机会，作为树立和展现旅游从业人员崭新形象的机会。通过竞赛，使全校导游员队伍素质明显增强，导游服务质量明显提高。 二、大赛主题: 三、举办时间： 四、组织机构: 1、主办单位： 2、协办单位： 3、江门艺华旅游职业学院导游技能大赛组委会： 组委会主任： 赵仁壁 组委会副主任： 组委会秘书长：胡玉莲 4、组委会办公室 办公室主任：林浩 办公室副主任：叶伯鎏、樊巧燕、崔喆、温琴 办公室成员：旅游系团委学生会成员 组委会办公室下设4个工作小组： （1）会务组：叶伯鎏（负责发通知，参赛者报名，资格审核等）； （2）资料组：组长：樊巧燕（负责参赛者导游词的审核，题库的编写与收集）； （3）宣传组：组长：崔喆（负责协调有关媒体，宣传信息发布）； （4）场地组：组长：温琴（负责大赛场面的布置，宣传资料、证书和奖牌的制作）。 5、裁判组 总裁判长： 裁判组成员： 五、地点：待定 六、参赛对象及标准： 1、热爱导游工作，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。 2、身体健康，形象、气质俱佳并具有一定亲和力。 3、熟悉广东的历史、风土人情、社会文明、城市建设等，能积极介绍广东。 4、具备较广的知识面，较强的表现能力和应变能力。 七、赛程安排、形式内容、基本分值 大赛分海选、初赛、决赛三个阶段。 比赛用普通话进行，大赛主要设置“导游讲解”、“旅游知识问答”、“综合素质考核”、“个人才艺展示”等赛项，考察参赛人员对广东的经济、文化、历史、地理和旅游产品等基本情况的掌握和讲解能力；考察导游人员对导游规范服务的掌握和运用能力及应变能力。 （一）海选阶段（待定） 从礼仪礼节、语言表达、知识问答三方面在报名选手中通过现场面试、一般提问、专家评审筛选出30名参赛选手进入初赛。礼仪礼节10分，自我介绍20分，景点讲解40分，知识问答30分，共计100分。 ⑴选手根据大赛组委会办公室随机编排的顺序进行比赛（日期和顺序由组委会办公室提前通知）； ⑵礼仪礼节：在本阶段比赛中，对选手仪容仪表、礼仪礼节的综合打分（分值10分）; ⑶自我介绍：选手进行自我介绍（分值20分）； ⑷景点讲解：选手自选广东省内任一旅游景点讲解，要求要有自己的语言（限时3-5分钟，分值40分）； ⑸知识问答：回答3道题（每题10分，共30分）； 根据海选成绩按得分顺序选出30人，进入初赛。 海选地点：待定。 裁判安排：在裁判组中选出5名裁判组成小组进行评判，去掉1个最高分和最低分，以3名裁判的平均分作为选手的本轮得分。 （二）初赛阶段（待定） 参赛选手通过礼仪礼节、景点讲解、导游词创作、知识问答、才艺展示（或特色服务）五方面表现进行比赛。礼仪礼节15分，景点讲解30分，导游词创作15分，知识问答25分，才艺展示（或特色服务）15分，共计100分。 ⑴选手抽签决定参赛顺序（提前一天到组委会办公室进行抽签，可委托）； ⑵礼仪礼节：在本阶段比赛中，对选手仪容仪表、礼仪礼节的综合打分。（分值15分） ⑶景点讲解：参加初赛的选手以11月5日左右公布的景点范围为基础，现场抽出其中一景点进行讲解，要求要有自己的语言（限时3-5分钟，分值30分）； ⑷导游词创作：在组委会给出的景点范围（约20个）中任选一景点，事先写一份导游词（字数不少于1500字，该导游词在选手有机会进入决赛时讲解用，于11月4日前交组委会，由评委统一打分，分值15分）； ⑸知识问答：每位选手现场抽签确定一组知识问题，其中1道为全国导游知识和导游业务，1道为广东导游知识和导游业务，1道为江门知识，1道为综合知识，1道为考核应变能力。问题提出后选手可稍加思考后答题，思考及回答时间总共不超过2分钟，超时将终止（每道题5分，共25分）。 ⑹才艺展示（或特色服务）：歌曲演唱（含粤剧、潮剧、客家山歌等地方戏剧）、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、笑话小段、口技、魔术等,可配合乐器表演自由组合表演(时间2-3分钟，分值15分)；