业务员季度考核表.doc

房商网决策操作系统 决策资源房地产研究中心出品 业务员季度考核表 年 月 日～ 年 月 日 填表说明： 每次仅考虑一个因素，不允许因为某一因素的考评而影响其它因素的决策。 应考虑整个考评期内的工作表现，避免集中在近期事件或孤立事件。 被考评人 案场： 姓名： 现场职务说明： （由考核者填写） 到职日期： 年 月 日 薪资/职称/职等： 内 容 差 较 好 优 秀 工作态度 （20） 主动性 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 工作被动，缺乏热情，需要上级不断督促。 工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促。 工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮推诿。 对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内、份外之事都能积极主动去做。 自信 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 缺乏自信，对完成任务不抱希望。 对自己评价较低，需要他人帮助与鼓励。 对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作。 坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，并能不断达到新的目标。 灵活性 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 只会按惯例行事，做事僵化，不会变通。 很少打破成规，偶尔也会变通。 通常依照惯例行事，但也能根据环境变化而变通行事，以取得良好效果。 善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式。 勤惰 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 时常迟到早退，借故逃避繁重工作，不守工作岗位 虽然少迟到早退，但上班后常不主动就岗位 守时守规，不偷懒，勤奋工作 主动了解并完成工作，不畏辛苦，任劳任怨，还能帮助他人完成工作。 工作能力 （50） 理解判断能力 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 理解迟钝，经常无法处理交办事件 理解力一般，处理一般事件不会有大差错，对复杂的事件判断力仍不够。 理解力强，对交办事件判断正确，不需上级反复指示或指导 理解能力非常强，正确把握现状，，随机应变，干脆利落的完成本职任务。 协调能力 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 无法与人协调。 尚能与人合作，但协调不善，影响工作。 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展。 易于与他人沟通，积极促进团队协作，且能与外单位配合协作，使之达到团队目标。 服务态度 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 完全没有服务精神，经常受到顾客投诉。 有时情绪会影响服务品质，稳定度不够。偶尔遭到顾客抱怨。 做好份内工作，使客户能够满足基本服务需求。 能积极做好顾客服务，主动服务客户，常常受到顾客表扬，客户关系维持良好。 创新能力 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 因循守旧，墨守成规 按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新 计划和执行能力 准 确 性 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 工作无计划，随意性强，常出差错 工作有计划，能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 工作有计划，能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 工作计划切实可行，能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 效率 自评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 复评0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 时间和