导游业务填空一.docVIP

《导游业务》之填空题一 1、（ ）导游不仅不会被（ ）所替代，而且将永远在导游服务中处于（ ）。 2、导游既可指（ ）、（ ）、（ ）也可用作对导游工作人员的简称。 3、导游人员为游客提供的服务是（ ）与（ ）兼而有之的综合性劳务服务。 4、导游按职业性质划分，导游人员分为（ ）、（ ）、（ ）。 5、按导游使用的语言划分，可分为（ ）、（ ）。 6、按技术等级划分，导游可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 7、初级导游人员，获（ ）一年后，就技能业绩和资历对其进行（ ），（ ）者自动成为初级导游人员。 8、中级导游人员，获（ ）两年以上，（ ），考试、考核合格者晋升为中级导游人员。 9、高级导游人员，获（ ）四年以上，（ ），（ ），在国内外同行业和旅行商中有一定影响。 10、特级导游人员，获（ ）五年以上（ ），（ ），（ ） 在国内外同行和旅行商中有较大影响。 11、世界公认的第一次商业性旅游是（ ）年由英国人（ ）组织的。 12、（ ）年，托马斯。库克在英格兰的（ ）创办了世界第一家商业性旅行社。 13、（ ）年，托马斯。库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到英格兰旅行。 14、（ ）年，托马斯。库克与儿子成立了（ ）公司，他在1892年还创造性地发明了一种流通券，即（ ），更加方便了旅客进行跨国和洲际旅游。 15、（ ）上海商业储备银行总经理（ ）在同仁的支持下，在该银行创立了（ ）。 16、（ ）厦门有关部门接管了旧（ ）创立了（ ）。 17、1974年，经国务院批准，成立了（ ）并与华侨旅行社合署办公，统称（ ）。 18、1953年4月15日（ ）在北京西交民巷4号正式成立总社。 19、1954年4月28日，政务院通知在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等12个城市正式成立分社。 20、1953年，（ ）和（ ）决定筹建中国国际旅行社。 21、1979年11月16日，成立了（ ），1980年6月27日，经国务院正式批准成立。 22、导游服务的座右铭是（ ）、（ ）。 23、（ ）是旅游业生存和发展的先决条件。 24、在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占（ ）。 25、旅行社在现代旅游业的三要素处于（ ）地位，世界各国的旅游专家把导游服务视为现代旅游业的（ ）。 26、旅行社的业务主要有四大项，即（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）。 27、旅游接待过程即是（ ）的消费过程。 28、导游服务属于（ ）地位。 29、导游服务是旅游接待服务的（ ）和（ ）。 30、（ ）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。 31、（ ）是客源地的代表，是旅游团在目的地活动的主要决策人，在导游工作集体中处于（ ），起着主导作用。 32、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出宣传主题口号是：（ ）、（ ）、（ ）。 33、导游人员的专业技术能力包括（ ）与（ ）两方面。 34、（ ）起，在全国范围内推行对导游人员的计分管理制度。 35、导游人员计分办法实行年度管理（ ）制。 36、导游人员一次扣分达到10分的，