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审核市场营销论文范文:试析提高产险行业电话营销中心审 核工作质量的策略倡议论文 ［摘要］产险电话营销中心审核工作是保险公司销售过程中依法合规 经营的重要保障，有利于确保订单质量，提高客户满意度，降低理赔 率。同时，有利于提高客户资源的准确率，提升产险电话营销中心续 保率。为进一步提高产险电话营销中心审核工作质量，应充分发挥审 核工作的“报警器”作用，科学合理设计考核项目，认真做好审核反 馈工作，加强审核人员队伍建设。 ［关键词］产险行业；电话营销；订单审核 ［］A［文章编号］ 2095-3283 （2013） 11-0090-02 ［作者简介］王紫伦（1985-）,女，河南许昌人，研究方向：保 险业实证。 一、产险电话营销中心审核工作的重要性 （一）审核是推动销售效果、保险销售质量的重要环节 产险电话营销中心审核工作是指审核员对电销业务订单信息进 行核对，并逐单调出订单关键点录音进行投保信息审核与确认，初步 分析和管控业务风险。有人认为产险电话营销中心的审核工作与保险 核保工作相冲突、重复。然而，目前我国保险市场发育还不够成熟， 诚信体系尚在建立之中，尤其是近年来产险行业电话营销业务渠道各 种违规行为导致的客户投诉逐渐增加，所以对电话营销人员进行实时 监控是非常有必要的。审核工作与保险核保二者不能相互替代（见表 l）o 产险电话营销中心审核工作具有明确的工作方向，一是确认订 单信