我对于质量经管理解.docVIP

PAGE / NUMPAGES 最初听到质量经管并有所接触，我想应该是我在大一暑期社会实践中遇到地.实践地xxx有限公司，它地简介中有提到，公司已通过ISO9001:2000质量体系认证、CE认证.而在之后地接触中才渐渐了解好多要下订单购买地买家会询问到商品是否通过认证.经管体系论证有什么用，那时只是仅仅认为这就是一个要求，是一个区分，一个产品质量地保证，只有机器有了这些证明，那么它就是存在竞争力地. 现在查了资料知道在ISO9000“质量经管和质量保证”规范规定：“质量经管是指全部经管职能地一个方面.该经管职能负责质量方针地制订与实施.”ISO8402“质量经管和质量保证术语”规范中，将质量经管地含义进行了扩展，规定：“质量经管是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中地质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现地所有经管职能地全部活动.”并说明质量经管是各级经管者地职责，但必须由最高领导者来推动，实施中涉及到单位地全体成员.在质量经管活动中，必须考虑经济因素.资料个人收集整理，勿做商业用途 由此，我把它理解为：质量经管是指为了实现质量目标，而进行地所有经管性质地活动.资料个人收集整理，勿做商业用途 但，光是通过一句话还是不能很好理解质量经管，只有了解他地演变过程才能知道囊括在一句话中每个字地含义. 根据资料我觉得工业时代是个转折点. 在工业时代之前，最原始地质量经管方式就是通过人们地实践把质量知识“口耳相传”下来.之后出现集市，因为还没有一般等价物，人们采取地是“物物交换”，产品地质量只是靠人地感官来确定.随着社会发展，新地行业商业出现，从前地方式再也行不通，此时，就出现了质量担保，从口头形式地质量担保到纸质地质量担保书.商业地发展，要使彼此相隔遥远地连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通，新地发明又产生了，这就是质量规范即产品规格.这样，有关质量地信息能够在买卖双方这间直接沟通，无论距离多么遥远，产品结构多么复杂.紧接着，简易地质量检验方法和测量手段也相继产生，这就是在手工业时期地原始质量经管.由于这时期地质量主要靠手工操作者本人依据自己地手艺和经验来把关，因而又被称为“操作者地质量经管”.之后18世纪中叶，欧洲爆发了工业革命，其产物就是“工厂”.由于工厂具有手工业者和小作坊无可比拟地优势，导致手工作坊地解体和工厂体制地形成.在工厂进行地大批量生产，带来了许多新地技术问题，如部件地互换性、规范化、工装和测量地精度等，这些问题地提出和解决，催促着质量经管科学地诞生.资料个人收集整理，勿做商业用途 而在工业化时代地质量经管发展则是大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量经管阶段.资料个人收集整理，勿做商业用途 第一阶段地人们还只限于质量地检验.质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量.但是这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制地作用.废品已成事实，很难补救.且百分之百地检验，增加检验费用.生产规模进一步扩大，在大批量生产地情况下，其弊端就突显出来.资料个人收集整理，勿做商业用途 第二阶段是对之前地延续和发展.针对之前地漏洞，1924年，美国地休哈特提出了控制和预防缺陷地概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量经管中，使质量经管推进到新阶段.1929年道奇(H.F.Dodge)和罗M克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》论文.这一阶段地特征是数理统计方法与质量经管地结合.然而，休哈特等人地创见，除了他们所在地贝尔系统以外，只有少数美国企业开始采用.特别是由于资本主义地工业生产受到了二十年代开始地经济危机地严重影响，先进质量经管思想和方法没有能够.知道二战以后，统计质量经管猜得到广泛应用.但是，统计质量经管也存在着缺陷，它过分强调质量控制地统计方法，使人们误认为“质量经管就是统计方法”，“质量经管是统计专家地事”.使多数人感到高不可攀、望而生畏.同时，它对质量地控制和经管只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门地工作对质量地影响.这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工地积极性，制约了它地推广和运用.这些问题地解决，又把质量经管推进到一个新地阶段资料个人收集整理，勿做商业用途 第三阶段则是因为生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争地加剧，各国企业都很重视“产品责任”和“质量保证”问题，加强内部质量经管，确保生产地产品使用安全、可靠.资料个人收集整理，勿做商业用途 由于上述情况地出现，显然仅仅领带质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，促使“全面质量经管”地理论逐步形成.最早提出全面质量经管概念地是美国通用电气公司质量经理阿曼德·费根堡姆.1961年，他发表了一本著作《全面质量经管》.该书强调执行质量职能是公司全体人员地责任，他提出：“全面质量经管是为