日照市新世纪商业集团.pptVIP

第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 * * * * * * * * * * 日照市新世纪商业集团 追求完美服务 日照市新世纪商业集团 现代企业的竞争往往是服务的竞争，而服务竞争水平的 高 低，则体现在服务的细节上。很明显，只有提高服务质量，不断提升我们服务顾客的水平，顾客才会愿意来我们这里消费。新世纪服务水平的高低，不是靠某个人来体现，他需要各个岗位的全体家人都去做正能量的加分项。 日照市新世纪商业集团 什么是服务 服务是为满足他人需要而进行的一种劳动，是提供利益和满足的一种特殊产品。 服务是帮助、贡献；是时时刻刻站在客人的立场，设身处地为顾客着想，及时了解满足顾客所需；是为顾客提供一切物质和精神需要的总和；服务是一种人与人之间真诚的交往 所谓客户：就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。 外部客户：指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体. 顾客是检验我们工作质量的人，是帮助我们改进工作的人，也是最终付给我们薪水的人。 日照市新世纪商业集团 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 * * * * * * * * * *