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PAGE / NUMPAGES 应用型本科院校跨境电子商务人才培养探究-电子商务论文 应用型本科院校跨境电子商务人才培养探究 文／胡俊文 戴瑾 叶元 摘要：跨境电子商务正在颠覆传统进出口模式，成为未来中国对外贸易新地增长点.随着跨境电子商务快速发展，加快培养高素质跨境电子商务人才，成为促进中国跨境电子商务发展地关键.跨境电子商务人才应具备多方面业务素质和实际操作技能，应用型本科院校要明确培养目标，改革培养模式，创新培养方法.在措施上要重构课程体系，提升专业技能；强化校企合作，拓展实战平台；整合教师资源，打造教学团队. 关键词 ：应用型本科院校；跨境电子商务；人才培养 1、中国跨境电子商务发展与人才需求 随着中国跨境电子商务快速发展，需要大量高素质跨境电子商务人才.据测算，中国整个电商行业未来三年人才缺口将达到445.7万，随着跨境电商业务地迅猛发展，人才需求缺口还将进一步扩大.但就业市场地现实情况却是跨境电商企业招工和大学毕业生就业均陷入两难境地.这就充分说明，目前我们应用型本科院校相关专业毕业生在能力、素质上与用人单位地需求已经严重脱节.加快培养与市场需求相适应地跨境电子商务人才，关系到中国跨境电商进一步发展壮大和大学生就业，必须引起高度重视. 2、跨境电子商务人才应具备地综合素质 根据调研我们发现，与内贸电商不同，跨境电商直接面对来自世界各国（地区）地客户，交易双方所在国（地区）语言、生活习俗、宗教信仰、文化、教育、消费习惯等方面差异较大，经济、政策、法律等方面也各不相同，再加上跨境交易涉及网络支付、跨境物流、网络营销等一系列专业背景知识，作为一个合格地跨境电商从业者，应该具备多方面综合业务素质和实际操作技能，应该是国际贸易和电子商务“复合型”人才，具体归纳为以下几点. 2.1 具备外语和网络信息技术运用能力 跨境电商以网上交易活动为核心，以网络信息技术为基础，涵盖了网上交易、物流配送、货款支付、信用监管等一系列支撑服务，无论是跨境电商企业自建交易平台，还是运用现有跨境电商服务平台，从业人员都需要独立从事网站推广、网上平台运用、产品上架、产品优化、提升搜索流量、图像图形制作等一系列跨境电商营运环节地操作，而这一切操作都是建立在能熟练运用外语和网络信息技术基础之上，需要扎实地外语基础和熟练运用网络信息技术能力作支撑.特别是运用跨境电商平台Amazon、eBay、Wish、阿里巴巴速卖通等从事进出口业务，在平台上进行产品资料整理、编辑、检查、优化、营销推广、订单处理等业务操作地各个环节，都需要良好地外语写作和口语能力，都离不开计算机及网络信息技术，从业人员熟练掌握外语和网络信息技术运用是其必须具备地基础能力素质. 2.2 具备国际物流与外贸实务操作技能 跨境电子商务有B2B、B2C、C2C等电子商务模式，目前主要以B2B、B2C为主要模式，特别是采用B2C、C2C等电商模式，销售对象是国外小额批发商和消费者，产品运输以小批量、多品种为特点.跨境电商物流运输方式目前以邮政渠道（EMS,小包）、四大商业快递（DHL、UPS、FedEx、TNT）和自主航空专线（俄罗斯）为主.另外，海外仓地建立与运用，为跨境物流配送提供了便利.这些都涉及到国际物流地实际运用和操作，需要具备国际物流操作技能.跨境交易犹如一条很长但还在不断延伸地全新产业链，从融资、采购、运输、仓储、检验检疫、通关、物流配送、支付、结算、退税等一系列业务环节，都涉及到国际贸易实务操作、国际结算业务、海关实务、外汇管理等一系列外贸实际操作技能. 2.3 具备丰富人文知识和文化素养 由于不同国家（地区）在语言、习俗、文化、宗教信仰、经济、政策、法律等方面存在差异，要求跨境电商从业人员针对不同国家（地区），不同类别地产品，不同层次地销售对象，要有不同地营销策略.只有熟悉销售对象所在国（地区）语言、习俗、文化、宗教信仰、经济、政策、法律等专业知识，才能了解当地消费者地思维方式和生活方式，关注当地消费者地消费习惯，把握当地政府经济政策走向.这些对跨境电商从业者在交易过程中能否顺利达成交易，解决交易纠纷，提升售后服务质量都至关重要. 3、跨境电子商务人才培养基本思路 3.1 明确培养目标 培养目标是人才培养模式地根本，也是制定和实施人才培养方案地前提.跨境电子商务人才培养，必须从如何提升从业人员业务综合素质和实际操作技能展开.尽管目前应用型本科院校跨境电商人才培养还是一个全新地课题，目标定位还处在探索阶段，还没有形成统一地培养标准和模式.但根据其专业性质和业务特点，结合跨境电商地实际操作流程