珠宝店工作流程.docVIP

营 业 员 标 准 流 程 表 一 、营业前 签到 打扫卫生 上货 工作例会 候场 二、营业中 迎宾 服务 送宾 售后服务 三、营业后 结算帐目 清点货品 收货 离岗 4 营 业 前 序号 程序内容 备注 一 签到 7：30 二 柜台清洁 1． 擦拭柜台、展柜 2． 统一服装 三 上货 1． 戴手套，取出货品 2． 分组摆放 3． 清点数目 4． 自检摆放 四 召开晨会 1． 礼仪问好 2． 敬业时间 3． 服装仪容检查 4． 陈列检查 5． 活动时间 6． 信息通告 7． 欢呼结束 五 候场 1． 准备适合季节的饮料 2． 票本的准备 3． 顾客服务卡 4． 用具的准备及检查 5． 等待顾客 6． 陈列道具 7． 产品熟悉 8． 看新品的证书 9． 定时擦拭柜台 10． 收货上柜 5 营 业 中 序号 程序内容 备注 一 迎 宾 1． 接 待 站 姿 2． 给 顾 客 打 招 呼 二 服 务 1． 为顾客倒水，与工作人员配合安顿顾客 2．