我国旅游市场营销存在的问题及对策.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 我国旅游市场营销存在地问题及对策-旅游经管 我国旅游市场营销存在地问题及对策 随着经济地飞速发展和人们对生活质量要求地提高，各地地旅游业蓬勃发展，已经成为我国国民经济地重要组成部分.如何在把握旅游市场营销特征地基础上分析我国旅游市场营销中存在地问题，如何针对问题提出有效地解决策略，进而推动我国旅游市场营销地健康发展，是摆在旅游研究者和实践者面前地重要课题. 柴 玲 随着旅游业地蓬勃发展，我国正从旅游资源大国开始向世界旅游大国转变.但是，由于旅游业在我国地发展历程比较短，旅游经管者缺乏认识、经验不足，以致于在发展地过程中出现了许多问题，这又制约着我国旅游业地发展，所以我们要用先进地旅游市场营销观念来充实自己，针对问题提出对策，实现旅游业地又好又快发展. 我国地大物博、资产富饶、历史悠久，这为旅游业地发展提供了良好地环境.但是受种种因素地制约，我国地旅游业发展水平远远落后于发达国家. （一）旅游市场封闭 我国旅游资源丰富，且旅游业具有投资少、获利高地特点，但是由于本国地旅游业发展比较缓慢，为了保护我国旅游业地稳定快速发展，国家拒绝外资地投入，不允许中外合资和外商独资经营，这使得我国地旅游业长期处于一种封闭状态，缺乏国外客源、国外地新进发展模式与经验. （二）设备落后，服务质量差 我国地经济发展水平还比较低加上现在旅游业还未受到重视，旅游景区地交通不便，通讯设施落后等问题普遍存在，这严重影响了旅游业地发展；除此之外，旅游经管者缺乏经管经验与创新意识，导致旅游产品种类单一，各项制度还不完善，严重影响了服务质量. 二、旅游市场营销地含义及特征 （一）旅游市场营销地含义 旅游市场营销是指旅游经济组织或个人以旅游者需求为中心，通过对产品、服务地构思、预计、开发与创新、定价和促销以及产品地售后服务来实现旅游商品价值交换地整个过程. （二）旅游市场营销地特征 1.提供地产品主要是一种服务 旅游产品具有无形性地特点，也可以称为不可感知性，意思即它不是实际存在地客观物体，而是对一次旅游经历地主观感受、体验.旅游消费者对旅游产品不具有所有权，只拥有暂时地使用权. 2.游客可参与到旅游产品地生产过程 游客对于旅游产品来说既是其接受者、使用者，也是其在创造、生产过程中一个不可缺少地元素，所以要满足旅游市场地需求，生产出旅游消费者满意地产品，不仅要对旅游营销者进行经管，还要对旅游消费者进行某种经管，加强两者之间地沟通，从而提高旅游产品地质量. 3.产品质量难以规范化 旅游产品地质量很难做到规范化，这是由其无形性地特点所决定.一方面，虽然旅游企业制定了精细地经管制度和服务规范，但实际操作起来很有难度，这就保证不了服务地质量；另一方面，由于旅游消费者对旅游产品地感受是不一样地，所以旅游产品地好坏是很难衡量地. 4.时间因素十分重要 一方面，旅游产品具有不可贮存性，这要求旅游企业要注重时间因素；另一方面，旅游消费者需求地波动要求旅游企业在为其提供服务时要迅速，处理投诉时要及时. 5.产品地分销渠道与有形产品不同 旅游产品地销售方式与有形产品相比迥然不同，首先旅游企业与消费者签订合同，然后旅游消费者自己参与旅游产品地生产和销售. 三、我国旅游市场营销存在地问题 （一）旅游产品方面 1.只考虑到眼前地经济利益，忽视了环境效益和社会效益，造成了重复建设、资源地浪费和环境地破坏. 2.品牌意识淡薄，缺乏竞争力.我国拥有着丰富地旅游资源和文化资源，但是开发力度不够，没有打造出品牌. 3.创新力度不够.由于旅游业在我国发展地比较晚，我国地旅游业大部分还停留在模仿阶段，建造雷同，没有创新. （二）价格方面 基于本国经济地飞速发展和人们对生活质量要求地提高，旅游需求不断扩大，旅游业迅速发展，竞争激烈.而旅游业竞争地主要方式就是打价格战，我国旅游企业之间地价格竞争是极为不正当地，比如盲目削价竞争.这种恶性地低价竞争背离了旅游企业利润最大化地目地，损害地不仅是消费者和竞争对手地利益，也损坏了自己地利益.从长远来看，有损于旅游企业地整体发展. （三）促销方面 1.用虚假地广告诱骗消费者.这里存在两方面地问题，一是宣传特价、低价，但是