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销售人员的一天
一、早晨上班,充满自信
1.推销员从醒过来开始,就要舒舒服服、快快乐乐的。
2.不要懒床,要果敢、快速地起来,起床时间6:30分最适当。
3.用适度的运动来激发身体的活力。
4.详细阅读报纸或收听电视、电台新闻,准备、充实与顾客见面时谈话话题。
5.整理仪容、服装,高高兴兴地准备离家上班。
6.再检点一下推销员必备的用品。
推销员必备的七项用品:
名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、手帕、打火机、月票或车钥匙。
7.亲切地与家人打招呼,冲劲十足地往外走。
二、上班途中,充分利用
1.上班途中,遇到认识的人,先亲切地打招呼,这也是自我训练的重要工作。
2.偶然改变一下上下班的路途,会碰到意想不到的好机会。
3.坐汽车上班,在车上是读书、看报的好时间。
4.看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。
三、准备妥当,然后出发
l,到公司的第一件事,是向公司同事、下属打招呼。
2.好的推销员最好在上班前20分钟到达,以便做准备。
3.主动参加扫除活动,跟大家打成一片。
四、周密计划,成功之本
1.明确今天推销活动的目标及要点。
2.充分拟定今天的活动计划及预定路线。
3.出门前再检查一下推销工具。
(1)皮包中:
皮包内的东西,要整理清洁,将商品目录和推销手册收集齐全,看看是否带订货单、送货单或接收单,确认印章、印泥带了没有。
(2)与顾客洽谈时,必备的推销工具
名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、商品说明书、资料袋、笔记本等。
(3)促进销售的工具:
计算器、样品、商品照片、产品模型、报刊杂志广告和报道材料、优待折扣办法、其它宣传材料。
五、精神饱满,领头出发
1.先与预订的访问对象电话联络好。
2.拟定访问路线和访问次序。
3.向上司或有关人员说明自己的去处。
4.好的推销员要比任何人提早出公司大门。
六、推销秘诀:勤于访问
1.访问前应有的准备事项。
①了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。
②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。
③设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。
④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。
2.先作严密的访问计划,拜访要殷勤,多跑几家,并配合对方时间去拜访。
3.可用电话、书信事先约见,以免浪费时间。
4.设法发现有决定权的购买者,井接近之。
5.要准备应付对方询问及杀价的方法。
6.要准备开始交谈的话题。
7.不要认为访问一次就可以大功告成,要有耐心,多跑几次,机会更大。
七、成功与否,端在方法
1.成功的推销员,要能在最短的时间内,吸引住顾客的注意力。
2.请注意,当你敲门时,顾客就己开始对你评价了。
3.要清清楚楚地自我介绍,不卑不亢,保持适当的尊严。
4.询问时,要用平稳的口气。
5.要认真听取对方的话,并表示真切的关心。
6.要懂得抓住人心,做到以下几点:
(1)问话清楚,针对问题。
(2)用语简洁、有力,绝不罗嗦。
(3)要有自信心。
(4)接洽态度要认真诚恳。
(5)亲切、友善以争取好感。
(6)注意对方的长处。
(7)适当地赞美对方。
7.说话、态度要能唤起别人的注意。
(l)注意第一印象。
(2)不可与顾客争论。
(3)诱导顾客能答应“好”。
(4)坐时不可斜靠一边,应正坐姿态以示郑重。
(5)面露笑容、表情愉快,针对话题、随时发挥。
(6)避免使用一般陈腐老套的做法。
八、按部就班,商谈必成
1.推销必须按部就班,注意商谈的每一个阶段,以掌握其效率。
商谈包括以下循序渐进部分:
(l)问候,聊天、敬烟、赠送礼物.
(2)接近顾客.
(3)激发顾客对商品的兴趣.
(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品.
(5)商谈有关买卖的特殊条件.
(6)决定订购及签定合同.
(7)收回货款。
2.坦诚以待,不可玩弄手段。
3.对于不可实现的条件,绝不能答应。
4.对顾客的感谢心情,必须诚心诚意表示在态度上,不能只挂在口头上。
5.避免做理论性说明,应以具体容易了解的方式去说明。
6.告诉顾客更多同业间的消息,供其选择。
7.明白约定可随时提供的服务。
九、坚守目标,摒弃偷懒
1.推销员容易染上坏习惯,宜避免之。
上班
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