《有效沟通》知识讲解.pptVIP

有 效 沟 通;什么是沟通？;领导人的特质 美国《财富》杂志的研究报告 1. 开创愿景 2. 善于沟通 3. 真心关怀 4. 心胸开朗 5. 尝试风险 6. 了解自己 7. 强化合作 8. 感动他人;内部的沟通：（艾森豪威尔将军和绳子的故事：领导沟通的技巧） （对象：员工、股东） 1. 驱使式（强迫式）沟通（PUSH） 2. 引导式沟通（PULL） 外部的沟通：（新竹和公司和西门子公司） （对象：供应商、媒体、企业界） 1 .了解对方的需求 2. 站在平等的立场 3. 赢取对方的信任 4. 打开对方的门 5. 显示你的实力 6. 对他人感兴趣 7. 真诚地关心对方帮助对方; 人际交往中三A法则：（美国教授布吉林等人） 第一个A，接受对方 英文词: accept 第二个A，重视对方 英文词: appreciate 第三个A，赞美对方 英文词: admire 人际交往中的白金法则： 1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。