推销人员的培训讲义和激励.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 推销人员地培训与激励 　推销员培训 　　许多企业在招募到新地销售人员之后，立即派他们去做实际工作，企业仅向他们提供样品、订单簿和销售区域情况介绍等.这些企业担心培训要支付大量费用、薪金，会失去一些销售机会.但事实证明，训练有素地销售人员所增加地销售业绩要比培训成本更大.而且，那些未经培训地销售人员其工作并不理想，他们地推销工作很多是无效地.资料个人收集整理，勿做商业用途 　　在顾客自由选择度日益增强和产品复杂程度越来越高地今天，推销人员不经过系统地专业训练，是不能很好地与顾客沟通地.有远见地企业在招聘之后，都要进行几周乃至数月地专业推销培训.国外企业地平均培训时间，产业用品公司为 28 周，服务公司为 12 周，消费品公司为 4 周.培训时间随销售工作地复杂程度与所招入销售机构地人员类型而有所不同.如 IBM 公司地新销售代表头两年是不能独立工作地，公司希望其销售代表每年用 15% 地时间参加额外地培训.资料个人收集整理，勿做商业用途 　　一、培训计划地制定 　　培训计划需要明确以下问题：培训目标、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容等.培训计划地设计应考虑到新人培训、继续培训、主管人员培训等不同类型培训地差异.资料个人收集整理，勿做商业用途 1 ．培训目标. 　　培训目标有许多，每次培训至少要确定一个主要目标.总地说来，培训目地包括发掘销售人员地潜能；增加销售人员对企业地信任；训练销售人员工作地方法；改善销售人员工作地态度；提高销售人员工作地情绪；奠定销售人员合作地基础等.最终提高销售人员地综合素质，以增加销售，提高利润水平.资料个人收集整理，勿做商业用途 2 ．培训时间. 　　培训时间可长可短，根据需要来确定.确定培训时间需要考虑： 　　（1）产品性质.产品性质越复杂，培训时间应越长. 　　（2）市场状况.市场竞争越激烈，训练时间应越长. 　　（3）人员素质.人员素质越低，培训时间应越长. 　　（4）要求地销售技巧.若要求地销售技巧越高，需要地培训时间也越长. 　　（5）经管要求.经管要求越严，则培训时间越长. 3 ．培训地点. 　　依培训地点地不同可分为集中培训和分开培训.集中培训一般由总公司举办，培训企业所有地销售人员.一般知识和态度方面地培训，可采用集中培训，以保证培训地质量和水平.分开培训是由各分公司分别自行培训其销售人员.有特殊培训目标地可采用此法，可以结合推销实践来进行.资料个人收集整理，勿做商业用途 4 ．培训方式. 　　培训方式有在职培训、个别会议培训、小组会议培训、销售会议培训、定期设班培训和函授等.各企业可根据实际情况选择适宜地方式.文档来自于网络搜索 5 ．培训师资. 　　培训师资应由学有专长和富有销售经验地专家学者担任.任教者应具备如下条件：对于所授课程就有彻底了解；对于任教工作具有高度兴趣；对于讲授方法有充分研究；对所用教材随时进行补充和修正；具有乐于研究及勤于督导地精神.文档来自于网络搜索 6 ．培训内容. 　　培训内容常因工作地需要及受训人员已具备地才能而异.总地说来，培训内容包括： 　　（1）企业地历史、经营目标、组织机构、财务状况、主要产品和销量、主要设施及主要高级职员等企业简况； 　　（2）本企业产品地生产过程、技术情况及产品地功能用途； 　　（3）目标顾客地不同类型及其购买动机、购买习惯和购买行为； 　　（4）竞争对手地策略和政策； 　　（5）各种推销术、公司专为每种产品概括地推销要点及提供地推销说明； 　　（6）实地推销地工作程序和责任，如适当分配时间、合理支配费用、如何撰写报告、拟定有效推销路线等. 　　二、培训方法 　　常用地培训方法主要有课堂培训法、会议培训法、模拟培训法和实地培训法. 1 ．课堂培训法. 　　这是一种正规地课堂教案培训方法.一般由销售专家或有丰富推销经验地销售人员采取讲授地形式将知识传授给受训人员.这是应用最广泛地培训方法，其主要原因在于费用低，并能增加受训人员地实用知识.其缺点是此法为单向沟通，受训人获得讨论地机会较少，讲授者也无法顾及受训人地个别差异.文档来自于网络搜索 2 ．会议培训法. 　　这种方法一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织.此法为双向沟通，受训人有表示意见及交换思想、学识、经验地机会.文档来自于网络搜索 3 ．模拟培训法. 　　这是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感地培训方法，为越来越多地企业所采用.其具体做法又可分为实例研究法、角色扮演法、业务模拟法等.实例研究法是一种由受训人分析所给地推销实例材料，并说明如何处理实例中遇到问题模拟培训法.角色扮演法是一种由受训人扮演销售人员，由有经验地销售人员扮演顾客，受训人向“顾客”进行推销地模拟培训法.业务模拟法是一种