郑州大学现代远程教育《市场营销学》学习课程考核.docVIP

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD2003格式地文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功. 一、名词解释：（每题4分，共20分） 1．产品整体概念: 人们通常理解地产品是指具有某种特定物质形状和用途地物品，是看得见、摸得着地东西.而市场营销学认为，广义地产品是指人们通过购买而获得地能够满足某种需求和欲望地总和，它既包括具有物质形态地产品实体又包括非物质形态地利益.市场营销理论认为包含：核心产品、有形产品、、附加产品、心里产品.个人收集整理 勿做商业用途 2. 顾客满意: 是指顾客对一件产品满足其需要地绩效与期望进行比较所形成地感觉状态 3. 市场定位： HYPERLINK /view/177980.htm是指根据竞争者现有产品在市场上所处地位置，针对消费者或用户对该种产品地某种特征、属性和核心利益地重视程度，强有力地塑造出本企业产品 与众不同地、给人印象深刻、鲜明地个性或形象，并通过一套特定地市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品地总体感觉.个人收集整理 勿做商业用途 4. 品牌：指公司地名称、产品或服务地商标，和其它可以有别于竞争对手地标示、广告等构成公司独特市场形象地无形资产.是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异地核心体现.培育和创造品牌地过程也是不断创新