检验科与临床沟通制度.docxVIP

检验科与临床沟通制度 为不断提高检验科服务和工作质量， 及时发现科室工作中的缺陷与不足， 本着持续改进的原则，制定检验科与临床沟通制度。一、临床沟通的目的 了解临床对检验工作的需求，根据临床需求，开展新工作。 了解检验科工作中存在的问题，分析原因，改进检验质量和服务流程。 对检验科开展的工作及工作状况进行宣传，增进临床科室对检验科的了解，有利于更好的互相配合开展工作。 二、检验科沟通人员 检验科所有工作人员均有责任去承担与临床的沟通工作， 并对相关问题进行记录和报告。 各专业组组长负责与本专业相关临床沟通工作的管理。 为更好地开展检验科与临床沟通工作，必要时由主任授权科室临床沟通员，明确工作职责。 三、检验科与临床沟通方式 检验科通过多种途径与临床科室建立有效沟通机制，包括但不局限于以下方式： 到临床科室现场沟通，征求意见； 参与临床查房、会诊； 电话接受咨询和电话回访，并记录电话内容； 将检验科服务内容和方式通过医院 OA或网站公示； 发放宣传材料； 组织或参加与临床科室的协调会。 四、检验科与临床沟通内容凡是涉及检验科的工作质量与服务质量的， 均在检验科与临床沟通的范围之内。主要包括以下内容： 检验项目的设置及更新； 新项目开展的需要； 急诊检验项目的设置和结果回报； 危急值的报告及执行情况； 检验报告单的质量； 工作人员的服务质量； 细菌耐药情况的发布； 临床科室与检验