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医患沟通内容 由主管医师向患者或其家属进行交流和谈话，内容如下： 一、疾病诊断及主要治疗手段。 二、辅助检查的目的及结果。 三、手术方式、手引起的严重后果， （如化疗引起的并发症） ，药物不良反应，输血风险 等。 四、某些治疗可能；术后并发症及防范措施。 五、危重时或病情变化时的告知。 六、疾病的预后。 七、医疗费用的估计及解释。 八、住院期间的注意事项，如：安全等。 九、出院时的交待。 十、回答患者及家属疑问。 医患沟通方法 一个要求：诚信、尊重、同情、耐心 两个技巧：倾听 ——多听患者说几句 介绍 ——多对患者讲几句 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果； 掌握医疗费用情况； 掌握病人及家属社会心理状况； 四个留意： ①留意沟通对象的情绪状态； ②留意受教育程度及对沟通的感受； ③留意沟 通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值④留意自己的情绪反应，学会自我控制。 五个避免： ①避免强求沟通对象马上接受事实； ②避免使用易刺激对方情绪的语气和语 言；③避免过多使用对方不易听懂的专业词汇； ④避免刻意改变对方的观点； ⑤避免压抑对 方情绪。 六个方式： ①预防为主的针对性沟通。 主动发现可能出现问题的苗头。 并把这类病人及 家属作为沟通的重点对象， 有针对性进行沟通②交换对象沟通。 当某医师与病家沟通困难时， 可换另一位医师或护士或主任与其沟通， 当不能与病家直接沟通时，