项目中常见沟通方式的优缺点.docxVIP

项目中常见的沟通方式 文档沟通 优点： 1、不受文字数量的限制，内容具体 ; 2、便于查阅存档及日后的统一管理 ; 3、适合描述功能多、业务复杂的项目 ; 4、适合跨部门协作的项目。 缺点： 1、不容易建立统一标准 ; 2、面向不同角色，阅读时不容易找到重点 ; 3、费时 ; 4、理解成本高，沟通效率低。 邮件沟通 优点： 1、打破时间和空间的限制 ; 2、便于查阅记录 ; 3、方便多人发送 ; 4、比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训。 缺点： 1、正文不适宜太长 ; 2、传递信息不即时 ( 有时容易被忽略或丢失 ); 3、不清楚语言环境有时容易误读； 4、不利于处理争议或敏感问题。 及时通讯沟通 优点： 1、沟通方便 ; 2、容易消除紧张情绪 ; 3、截图、发送文件方便 ; 4、可多人对话 ; 5、适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言 ; 6、适合解决争议不大的问题。 缺点： 1、容易被忽略 ; 2、一些复杂的问题很难描述清楚 ; 3、容易误解 ; 4、查询记录时不是很方便 ( 里面可能夹杂了不少无关内容 ); 5、不利于解决争议 ; 6、过于随意，不适合说重要且紧急的问题。 厦门银华机械有限公司 电话沟通 优点： 1、即时、有效，沟通效率较高 ; 2、适合解决紧急但不太重要的问题。 缺点： 1、不利于传达微妙的情感 ; 2、特别复杂的问题仍不容易说清楚，