信贷员与客户沟通的常见问题话术。.docxVIP

利息 客户问：你们的利息太高了 整理话术：能理解你比较关注利息， 首先我们这边是做无抵押信用贷款的， 相比抵押类贷款风险较大， 其次我们是没有任何前期费用的， 给您说的利息是您所有的成本，（举例银行、担保公司等产品对比）而且我们放款速度快最快当天你就可以拿到钱。 公司 客户问：你们公司正规吗？ 整理话术：这个要自己一定要对公司的企业文化和背景了解， 比如介绍公司成立那一年的，全国有多少机构，都有获得到什么奖项，包括一些合作机构，顺便可以让客户去在网上去查询下公司是否正规。 额度 客户问：你们能给我贷多少钱？ 整理话术：为了避免客户最后不签约， 首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款 1-30 万左右，然后给客户分析，申请信用借款主要是看您自己的资质（通过职业、收入、征信、负债四个方面）尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这情况贷不了这么多，可以变相告诉客户：您来申请，我尽量帮你解决理想额度，如果额度较低我再帮你想其他办法。 还款方式 客户问：你们每个月都要还本金，这样我的资金利用率太低了。 整理话术：我们这边是信用借款， 每月还款能降低风险， 最主要是您每个月还款可以避免您一次性到期偿还大额贷款产生的还款压力。 并告诉客户信用贷款的产品都是每月换本金，没有先息后本的方式。 填表 客户问：为什么要填写这么多联系人？ 整理话术：首先您放心我们会对您填的信息进行严格的保密， 如果您没申请下