如何处理好医患纠纷.docxVIP

如何处理好医患纠纷 医务科 随着社会的不断进步，医药卫生体制改革的不断深入，随着广大人民群众法律知识的提高，维权意识的增强以及医学知识的普及，人们对自己的就医权和知情权越来越重视，对医务人员服务的要求也愈来愈高，但由于医疗工作的特殊 性、科学性、 可变性、 未知性， 患者目前对医学领域的了解，只能说尚浮浅或处于一知半解状态。目前人们对医疗工作高 风险性认识不足、对就医效果的期望值过高，有很大部分患者认为只要到了医院疾病就应治好，如疗效欠佳就对医院不满，认为医师诊疗存在问题。加之许多医护人员医患沟通方法上缺乏必要的技巧、医护人员相关知识掌握不够全面导致对病情预后的估计不全面、医护人员对知情告知的重视度不够、告知不够细致或只口头告知未在知情告知书中写明、未按规定签署知情告知书（签字人非患者本人或非委托人）导致知情告知无效，特别是亲戚、熟人之间更易发生。医患之间相互理解和尊重不够，在医护行为过程中，一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令患者满意就易产生投诉和医疗纠纷，加之一种新的职业“医闹”的参与、政府部门为了维稳在特定时期对患方的迁就致使许多人认 为只要上访就能得到好处， 认为：我是农民、 我是弱势群体、我什么都不懂不能满足我的要求我就闹。使纠纷有上升趋 势，给医疗秩序、 医疗安全、 医务人员人身构成了严重威胁。 近年来，医患之间的纠纷逐年上升，已严重地影响和干扰了 医