第五章--员工纪律、惩戒和不良行为管理(定稿).pptVIP

* 激发行动的步骤： 1、把行动和快乐连在一起，不断增加快乐； 2、同时把不行动和痛苦连在一起，不断增加痛苦； 3、量变引起质变，行动起来。 * 8、管理脾气暴躁的员工 特点： 爱冲动，吵闹，制造事端 情绪爱激动，破坏性大 直率 重感情，讲义气 喜欢听好话 * 解决方案： 首先，表示理解对方的情绪，让员工稍稍平静 其次，提出试探性的问题，了解是否是合适的时机 其三，以支持性的语言让员工进一步平静 接着，确认双方发生的实际情况，调查清楚 从而，共同讨论解决问题的方法 最后说明自己的立场和方法 * 温馨提醒： 对待脾气暴躁者的误区 听完陈述后，就没词了 当即向他表示会处理对方 阻止对方宣泄，建议冷静下来后再谈 当即指出错误、存在的问题 建议找另一个人求解 缩小问题的严重性 * 9、管理消极悲观的员工 危害： 个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，使领导的干劲和热情降低。 * 消极悲观情绪的形成 消极悲观情绪的产生根源 缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 半途而废 对未来悲观 空想与幻想，好高骛远 破坏性批评 对人不对事 增加内疚感 不愿或害怕承担责任 消极论断 批评别人，验证自我 产生原因： * 应对的方法： 明确地说出心中忧虑的事 找出事情的真相，忧虑自然会消失 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变 要清楚地认识到成功需要时间和过程 把注意力集中在你想要的解决问题的方法与程序上 去做你害怕的事情 你要认识到一切都会过去 * 10、小人：小人的特点 阿谀奉承，阳奉阴违，趋利附势 从古至今，“小人”都是把他人的肩膀当做阶梯，即用脚踏着他人的身上向上爬，然后再永远把他人踩在脚下。手法巧妙和隐藏。 * 10、小人：应对“小人”的办法 杀鸡儆猴 以柔克刚 分而治之 调虎离山 化敌为友 * * 纪律是对违反纪律行为的规制： 发现、预防和纠正员工的违规违纪行为。 发现、预防和纠正不当的相关管理政策和管理行为。 * 纪律是对违反纪律行为的规制： 发现、预防和纠正员工的违规违纪行为。 发现、预防和纠正不当的相关管理政策和管理行为。 * ? ? ● 太极图中的黑白，也可看作为刚柔。提示管理工作者要刚柔并举，宽猛相济，不要失之于过宽或过严。 对太极图的圆圈，我们不妨看作是对茫茫宇宙的归纳与概括；对圆圈中的鱼，看作是对世界万物的分类。圆圈中的黑色部分代表阴，白色部分代表阳，它们既是截然相反的两部分，但又统一在一个圆圈之中，对立统一，又发展变化。凡事都有既相互对立又相互依存的两个方面。 * 一、惩戒是什么？ 二、凭什么惩戒？ 三、怎么进行惩戒？ * 一、惩戒是什么？ 二、凭什么惩戒？ 三、怎么进行惩戒？ * 公民基本道德规范是指公民应当遵守的基本道德规范。中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为二十字：“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。” 爱国指对祖国的忠诚和热爱，守法指人们按照法律规范进行活动。明礼就是对社会交往规则、仪式和习惯的正确理解和运用，诚信通常指诚实守信。团结指人们为了实现共同的利益和目标而在思想和行动上相互一致，友善指人与人之间相互友好帮助共求进步。勤俭即勤劳节俭，自强指人对自己的能力和行为所具有的自信和进取意识。敬业指要有正确的职业观念，热爱本职工作和对技术精益求精，奉献指为国家和人民的利益贡献自己的力量，不计个人得失。这些基本行为准则，在同一道德体系中具有内容的广延性和层次的多样性，既包括社会主义的公民所必须共同遵守的最重要的行为准则，又涵盖了家庭、职业、公共生活等各个领域所应遵守的最基本的道德准则，适用于不同社会群体，与不同社会领域的具体道德规范融为一体，贯穿公民道德建设的全过程。 社会规范可分为成文的和不成文的两类。风俗习惯﹑部分道德规范及部分法律规范﹑宗教规范是不成文的﹔法令﹑条例﹑规章和大部分法律﹑重要的教规是成文的。风俗﹑道德﹑法律﹑宗教等是社会规范的各种具体形式。 从约束力的强弱角度不同，社会规范可分为常规、原则、惯例和律令。 风俗习惯是出现最早﹑最普遍的一种社会规范。自发的行为规范被众多人反复不断地长期遵循﹐便成风俗。故风俗一般都是传统的﹐长期存在的。它的作用是在没有外部压力的情况下实现的﹐主要通过模仿转化为人们的习惯行为。 道德规范是比风俗习惯高一层次的社会规范。人们对那些与社会共同生活关系较为重要的事物与行为﹐给予是非﹑善恶﹑公正或偏私的评价﹐加以褒贬﹐由此形成道德标准。道德具有一定的普遍性和连续性。一个国家﹑地区或民族﹐有着若干共同的道德标准﹐这些标准不因社会形态的变化而中断﹐一般是可以继承的。在阶级社会中﹐既有全民族的道德﹐也有阶级的道德。阶级的道德规范将随着社会的变迁和阶级的变化而变化。道德规范是一种内化了的行为