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第4章 公共关系的传播沟通方式 ; 传播
主体 客体
公共关系的手段——传播与沟通
“传播学是公共关系学的母体学科” ;一.公共关系与传播;1. 传播概述;传 播; 传播要素;三、传播的基本过程
; 软件要素;公关传播
指组织通过报纸、广播、电视等大众传媒和人际传播手段,向其内、外部公众传递有关组织各方面信息的过程。
公关传播的特征
双向性
共享性
目的性
符号性;公关传播的内容;公共关系传播的基本要素;公共关系传播的过程;二.公共关系传播形式;1.人际传播;一种古老、传统的传播形式,分为:
正式的人际传播
集会、正式谈话、当众宣读等
包括展览会、记者招待会、赞助、宴会、舞会、参观访问等公关专题活动
非正式的人际传播
(1)个人传播(亲身传播),
如口头式个体传播、书面式传播(信函、柬帖)。
具有隐秘性,反馈充分,内容完整。
(2)群体传播。
有一定的隐秘性,内容较公开,
有一定的反馈,内容不完整。;人际传播的作用;2、人际传播对个人的作用(1)人际传播与沟通是一种基本需要。
(需求层次理论)(2)有效的人际传播与沟通是获取机会、增强实力的重要因素。 马太效应——机会与成功(3)有效的人际传播与沟通有助于提高人在认知、规范和评价方面的能力,从而有助于人的个性成长和发展。
(沟通中提高); 人际传播的要求(实现有效人际传播的条件);2.群体传播;3.组织传播;组织传播的功能
——激励、导向、应变
组织传播的要求
排除组织障碍,疏通信息渠道组织传播的障碍:
传递层次过多 信息传递单向 信息通道多变 管理者不称职
建立信息网络,发展快速信息系统
——有求必应
提高传播技巧,掌握良好氛围; 大众传播是职业传播者通过一定的传播媒介(报纸、杂志、广播、电视等),定期公开向广大社会公众提供各类信息的活动。
从媒介角度看,一类是印刷类的大众传播媒介,一类是电子类的传播媒介。 ;大众传播(mass communication);大众传??的效果;传播效果理论;资料:可口可乐改变配方;5.网络传播; ; 网络传播;网络公关的三个方面;网络传播的特点; 网络传播的现状;三.公共关系传播媒介;各类大众传播媒介的特点 ;1.语言媒介;政治家的“标志性解读” ;脚语——独特的心理泄露 ;语言要准确;;2.印刷媒介;报 纸;报纸的优点:
造价低廉,而且制作简便,电影、电视、广播等无法相比。随着现代科技的发展,计算机排版技术的应用,出版速度和质量上都有了飞速发展。
能给予受传者更大的主动权,可以让读者自己控制阅读速度和选择阅读时间、地点,不像电子媒介把观众、听众置于被动地位。
信息量大大超过广播电视。因为广播电视的“黄金时间”(即受传者收听、 收看人数最多的最佳时间)总是有限的,但报纸可以根据需要增加版面,增加信息的总容量。而广播电视受时间限制,增加一个新节目就可能砍掉或挤掉原来的节目。
便于保存信息。
可以适应受传者的特殊需要。报纸可以变换自身的内容以适应不同受传者的特殊需要和兴趣,而且它可以办成各种专门报纸。如《计算机报》满足不同层次计算机爱好者的需要,《足球报》可适应不同层次足球爱好者的兴趣。;报纸的不足之处:
即时性感染力差。(虽附有图片和表格,仍不及电影、电视那般形象、生动、直观,也不及广播那样有直接对话般的亲切感。)
制约报纸发行的因素较多,如地域、交通、气候、灾难等,它们均会影响报纸传递信息的速度,传播不如广播、电视及时。
读者层次的限制影响了它的传播范围。阅读比观看、收听更要求受传者具有一定的文化水平和理解能力。
;杂 志;杂志的优点
其一,突破报纸的地域性限制。可在全国公开发行,不受地域的限制,甚至还可冲破国界的限制。
其二,传播信息比报纸更全面、准确。杂志发行期较长,因此有充分的时间采集信息、收取资料,版面的制作也有更多的时间准备,因此能给读者留下完整、深刻的印象。
其三,便于贮存。
其四,在特定范围内,传播效果明显。大部分专业性杂志读者群比较固定,而且对该专业很有兴趣,深有研究,因而阅读时精力集中,领悟力较强,较易对传播的信息留下深刻的印象。
杂志的缺点
出版周期太长,传播速度慢
专业性太强,无法照顾一般读者的阅读水平,而限制了读者群;3.实物媒介;4.电子媒介;广 播;广播的优点
极快的传递信息速度,可以超越时间、地域上的局限,其传播之迅速,覆盖面之广是任何大众媒介所无法比拟的。
表达亲切
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