公共关系的传播沟通方式学习资料.ppt

第4章 公共关系的传播沟通方式 ; 传播 　主体　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” ;一.公共关系与传播;1. 传播概述;传 播; 传播要素;三、传播的基本过程 ; 软件要素;公关传播 指组织通过报纸、广播、电视等大众传媒和人际传播手段，向其内、外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 公关传播的特征 双向性 共享性 目的性 符号性;公关传播的内容;公共关系传播的基本要素;公共关系传播的过程;二.公共关系传播形式;1.人际传播;一种古老、传统的传播形式，分为： 正式的人际传播 集会、正式谈话、当众宣读等 包括展览会、记者招待会、赞助、宴会、舞会、参观访问等公关专题活动 非正式的人际传播 （1）个人传播（亲身传播）, 如口头式个体传播、书面式传播（信函、柬帖）。 具有隐秘性，反馈充分，内容完整。 （2）群体传播。 有一定的隐秘性，内容较公开， 有一定的反馈，内容不完整。;人际传播的作用;2、人际传播对个人的作用（1）人际传播与沟通是一种基本需要。 （需求层次理论）（2）有效的人际传播与沟通是获取机会、增强实力的重要因素。 马太效应——机会与成功（3）有效的人际传播与沟通有助于提高人在认知、规范和评价方面的能力，从而有助于人的个性成长和发展。 （沟通中提高）; 人际传播的要求（实现有效人际传播的条件）;2.群体传播;3.组织传播;组织传播的功能 ——激励、导向、应变 组织传播的要求 排除组织障碍，疏通信息渠道组织传播的障碍： 传递层次过多 信息传递单向 信息通道多变 管理者不称职 建立信息网络，发展快速信息系统 ——有求必应 提高传播技巧，掌握良好氛围; 大众传播是职业传播者通过一定的传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等），定期公开向广大社会公众提供各类信息的活动。 从媒介角度看，一类是印刷类的大众传播媒介，一类是电子类的传播媒介。 ;大众传播（mass communication）;大众传??的效果;传播效果理论;资料：可口可乐改变配方;5．网络传播; ; 网络传播;网络公关的三个方面;网络传播的特点; 网络传播的现状;三.公共关系传播媒介;各类大众传播媒介的特点 ;1.语言媒介;政治家的“标志性解读” ;脚语——独特的心理泄露 ;语言要准确;;2.印刷媒介;报 纸;报纸的优点： 造价低廉，而且制作简便，电影、电视、广播等无法相比。随着现代科技的发展，计算机排版技术的应用，出版速度和质量上都有了飞速发展。 能给予受传者更大的主动权，可以让读者自己控制阅读速度和选择阅读时间、地点，不像电子媒介把观众、听众置于被动地位。 信息量大大超过广播电视。因为广播电视的“黄金时间”(即受传者收听、 收看人数最多的最佳时间)总是有限的，但报纸可以根据需要增加版面，增加信息的总容量。而广播电视受时间限制，增加一个新节目就可能砍掉或挤掉原来的节目。 便于保存信息。 可以适应受传者的特殊需要。报纸可以变换自身的内容以适应不同受传者的特殊需要和兴趣，而且它可以办成各种专门报纸。如《计算机报》满足不同层次计算机爱好者的需要，《足球报》可适应不同层次足球爱好者的兴趣。;报纸的不足之处： 即时性感染力差。（虽附有图片和表格，仍不及电影、电视那般形象、生动、直观，也不及广播那样有直接对话般的亲切感。） 制约报纸发行的因素较多，如地域、交通、气候、灾难等，它们均会影响报纸传递信息的速度，传播不如广播、电视及时。 读者层次的限制影响了它的传播范围。阅读比观看、收听更要求受传者具有一定的文化水平和理解能力。 ;杂 志;杂志的优点 其一，突破报纸的地域性限制。可在全国公开发行，不受地域的限制，甚至还可冲破国界的限制。 其二，传播信息比报纸更全面、准确。杂志发行期较长，因此有充分的时间采集信息、收取资料，版面的制作也有更多的时间准备，因此能给读者留下完整、深刻的印象。 其三，便于贮存。 其四，在特定范围内，传播效果明显。大部分专业性杂志读者群比较固定，而且对该专业很有兴趣，深有研究，因而阅读时精力集中，领悟力较强，较易对传播的信息留下深刻的印象。 杂志的缺点 出版周期太长，传播速度慢 专业性太强，无法照顾一般读者的阅读水平，而限制了读者群;3.实物媒介;4.电子媒介;广 播;广播的优点 极快的传递信息速度，可以超越时间、地域上的局限，其传播之迅速，覆盖面之广是任何大众媒介所无法比拟的。 表达亲切