管理·第一册使命（包政點評德魯克）.docVIP

PAGE 78 PAGE 6 《管理》第一卷 绪论：从管理热潮到管理绩效 ·德鲁克《管理》一书的“绪论”，共有三章，第1章“管理学的兴起”，主要讲管理作为一门学科对于现代社会的重要性，第2章“管理热潮及其经验与教训”，主要讲管理热潮呼唤着“管理学科”的建设，第3章“新的挑战”，主要讲现代社会以及管理实践面临的挑战。由此引出“管理学科”建设的基本命题，即如何按照一个社会正常运行的要求，对一个组织机构或工商企业进行有效管理。 第1章 管理学的兴起 ·本章的中心议题是，“管理”作为一门学科，已经成为我们这个时代的客观需要。这种需要的客观性，源于现代社会形态的改变。德鲁克一直关注着我们这个时代的变化，关注我们这个时代的社会变迁，发现整个社会越来越趋于“机构化”，所谓“机构型社会”。越来越多的组织机构，按照社会的实际需要，承担起各项重大社会性任务和责任。其中包括教育、防务、城建、环保、扶贫、医疗、保健、退养、娱乐、体育、艺术和科研。 各类组织机构实际上是社会的“实体”，各类组织机构依据自己在社会中扮演的角色、发挥的功能或作用，以及实际的价值贡献，获取相应的资源、条件和权利。各类组织机构之间的关系是平等的，包括政府组织机构和大型工商企业在内，全凭组织自身的能力和实际贡献，获取社会的身份、地位和权利。 换言之，各类组织机构拥有各自的社会地位，分割着社会各类资源，以及支配资源的权利，共同影响和支配着整个社会的发展。比如现在的大学，规模很大，控制着教育的资源，垄断发放文凭的权利；实际上大学控制着人们跻身社会的通路。 以往由若干大型组织机构主导社会发展的时代已经成为过去，整个社会的使命和责任，包括人们的生活品质的提高，经济运行的效率，资源的合理利用和有效配置，社会的正义或公平，以及环境保护，更多地需要依赖各类组织机构的实际贡献；这是我们这个时代真正面临的挑战。 作为社会的“器官”即各类组织机构，如何在社会的运行、以及在社会再生产循环中发挥积极的作用，有赖于“管理学科”的建设；有赖于“管理功能”的发挥。借用乔治·西门子的一句话，“如果没有管理，一家银行只是一堆等待清算处理的废物”。现实中，各类组织机构已经感到管理的不可或缺，并且呼唤着管理学科，呼唤着系统的管理知识，呼唤着一种指导各类组织机构进行社会实践的管理学。 本章的立意，不仅仅要表达管理的重要性，更重要的是要表达德鲁克自己对管理学科的理解，即一个组织机构应该如何按照社会的客观需要，以及如何站在构建一个和谐社会的客观要求，自我约束和自我发展。这一点源于德鲁克“保守而中庸”的价值立场。 机构型社会 ·本小节，德鲁克必须拿出证据，证明“机构型社会”，已经成为客观的现实，必须证明自己的发现，以及自己所创造的“概念”。否则，用“管理学”来指导社会实践的命题或意义，就会大打折扣。 员工型社会 ·这一小节，德鲁克并没有详细阐述什么是“员工型社会”，也没有阐述“员工型社会”的基本特征是什么。在德鲁克的观念中，只要社会趋向于“机构化”，每个社会成员或公民，就自然而然归属于一个组织机构，组织机构也就成为社会公民跻身社会的阶梯。换言之，每个社会成员不再为自己工作，他们已经脱离原有的家庭经济，为一个组织机构工作或为别人工作，成为一名雇员或职员。 这种社会形态的变化，客观上需要新的理论，来处理复杂的社会和政治问题。比如现“民工潮”问题，如果一个企业不能依靠有效的组织和管理，给予这些打工仔以组织上的归属感，以及做人的尊严，使之成为组织的一个成员，避免被其它社会群体边缘化或放逐。否则很容易造成严重的社会问题。这是“管理学科”建设不可忽略的使命或责任。 ·德鲁克借助于“组织机构”这个环节，强调“组织”是社会的一个器官，“管理”是组织的一个特殊器官，从而确立“管理学”的重要性，并企图使管理学成为现代社会的一门“经世济民”的学科。然而，德鲁克非常清楚，管理学远不是一门规范的学科，管理还只是一种实践。他希望人们用管理学的眼光去审视我们这个时代，用管理学的知识和思维去把握现实社会的深层次的命题。? 管理的职业性 ·德鲁克在本小节中想传递的观念是，管理是任何组织机构“能否存在下去”的一项“客观职能”。管理本身没有什么“目的性”，管理是一个组织能否正常运行的“内涵功能”。如同一个生命体一样，有了消化系统以及相应的脏器，就能消化食物和吸收营养。器官本身并不决定一个生命体的性质和行为，器官就是组织中一个功能系统，一项职能，也可理解为该项功能的担当者或职业。 从工商业社会到多元社会 ·本小节通过对不同观念的辨析，进一步强化“机构型社会”的概念或特征。德鲁克认为，从本世纪初开始，由若干大型企业主导一个社会的发展，这种状态已经改变，即“工商业的社会”已经成为过去。随着其它不同类型组织机构的兴起，大型企业的影响力和支配力逐渐下