管理学基础(已完结).docVIP

1.管理的内涵 答：管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动.包含着以下几层含义:⑴ 管理是一种有意识,有组织的群体活动 ⑵ 管理是一个动态的协调过程 ⑶ 管理是围绕着某一共同目标进行的 ⑷ 管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效 ⑸ 管理地对象是组织资源和组织活动 2.科学管理理论的主要内容 答： 1）制定科学的作业方法 2）科学地选择和培训工人 3）实行有差别的计件工资制 4）将计划职能与执行职能分开 5) 实行职能工长制 6) 在管理上实行例外原则 3.目标管理及其优缺点 答：目标管理的含义：目标管理简称MBO是一个全面的管理系统。他用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率的实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来试试组织管理任务的过程。 特点： 1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理 2）目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度 3）目标管理强调成果，实行“能力至上” 优点：1）能有效地提高管理的效率 2）能有助于企业组织机构的改革 3）能有效地激励职工完成企业目标 4）能实行有效的监督控制，减少无效劳动 缺点：1）目标制定较为困难 2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力 3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致 4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施 4.组织战略的构成要素 一项有效地组织战略应包括5个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织 5.竞争战略及其类型。 竞争战略，即也无从战略，主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。类型：1成本领先2差异化3集中化战略 6.发展型战略及其基本形式 也称为扩展性战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。形式：1密集型2一体化3多元化发展战略 7.决策的含义 是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从2个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：1决策要有明确的目标2要有可供挑选的可行方案3要做分析评价4觉有科学性5要遵循满意原则 8.直线职能制组织结构的利弊。 是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按过了职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。利：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸取了职能型结构分工细密，注重专业化过了的长处，从而有助于提高管理工作的效率弊：它属于典型的集权型结构，下级缺乏必要的自主权；个职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织机构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门和直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢 9.事业部制组织结构形式 (1)特征也可称之为项目式组织结构,其结构图是M形的.最早设立事业部的是美国通用汽车公司,其发明者是管理学家斯隆和杜邦.这是一种分权式结构,它是在总公司之下设立多个事业部,事业部可以按产品,或按市场,或按地区划分,每一个事业部都有自己的产品和市场;事业部是总公司下面的一个利润中心,实行独立核算,自主经营.(2)优点其优点是:1)权力下放,有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题;2)各事业部独立核算,能充分发挥他们的积极性,主动性和创造性;3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率;4)便于培训管理人才.(3)缺点其缺点是,由于在总公司和各个事业部都要设置职能结构,比如生产,销售,财务,容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加;另一方面,各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整个利益,等等. 10.内部提拔管理人员的优缺点 优点：1有利于调动组织内部成员的工作积极性2吸引外部人才3保证选聘工作的正确性4被聘者迅速开展工作 弊：1引起同事之间的不团结2可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力 11.外部选聘管理人员的优缺点。 优：1被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3能够为组织带来新的管理方法和经验 弊：1外聘人员很难迅速打开局面2组织对应聘者的情况不能深入了解3外部招聘会打击内部员工的工作积极性 12.领导者的权力来源 来源有2种，一种是基于职位的权力来源另一种是非职位的权力来源 自身影响力包括：品德、学识、能力和情感 法定权利:决策权 组织权 指挥权 人事权 奖惩权 13.需要层次论的主要内容。 第一