6S管理推行细则-终端管理.doc

6S管理推行细则 终端管理推行细则　　　　　　　　　　　　 --------朱志明6S的在终端??6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM ）六个项目，因均以“S”开头，简称6S ?6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。? ??整理即分类，区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。??整顿即科学布置与摆放，以便在最快速的情况下取得所需之物。??清扫即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。??清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态。??素养即素质，导购员的自身素质??自检即自我检讨，发现不足，提升自我终端整理??商品分类??物料分类??区域分类商品分类??终端商品包括：形象机、畅销机、促销机、普通机、滞销机 、残损机、淘汰机。??形象机：彰显公司形象和实力的产品，导购时刻要注意产品的形象装饰。??畅销机：销售连续一个月甚至更久排名前三位的机型。??促销机：为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品。??普通机：销售表现平常的机型。??滞销机：销售连续一个月甚至更久排名后三位的机型。??残损机：机器或包装有损伤，影响正常销售。??淘汰机：公司不再生产或通知不生产的机型。??时刻注意样机整理：把主推产品放在黄金地段，把形象机或促销机紧靠其边。其次，容易把滞销机、残损机、淘汰机型抓住机会进行打折处理或活动促销。 物料分类： ??赠品：随货赠品、“心意”赠品(冰箱知识小手册)、人气赠品(扑克牌、气球烟缸等），把这些赠品特色包装后放在冰箱顶部或展位堆码摆放。??POP：地贴、吊旗、海报、单页、DM单、易拉宝、立牌、机贴、企业手册、产品手册、特价贴、热卖贴、惊爆贴等??其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等??即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走 （如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等）??不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置 （清洁用品、备用机贴/立牌、备用标签、导购员自身物品等）??不再使用的：要尽快处理掉。 （过期物料、已损物料、破旧标签、客户资料等） 位置分类??户外：门头喷绘、灯箱片，条幅，墙体喷绘，橱窗展示等，检查是否破损、脏污。??店内：地贴、吊旗、海报、 DM宣传单 ，检查可有破损，可干净．??展区：　A、样品整洁干净，每天保持2次擦洗，始终处于无灰尘状态　　　　B、样机必须先试机后确定其正常启动方可陈列；　 C．顾客试机后，应擦净样机。 　　　确保展台表面清洁干净，无脏物、无灰尘、无杂物；　　　确保地台上除放置饰物及焦点广告外，不得放置其他物品。　　　确保立牌、易拉宝、机身贴、特价贴、热卖贴、产品单页、企业手册POP要 清洁卫生，并每日及时整理更新避免破损。整理的目的●腾出空间，发挥更大的价值●塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象?卖场经常会有滞销品、残损品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩??营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既占据了地方又防碍顾客购物，包括一些工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱? ??整理的注意点??灵活把握滞销机、残损机、淘汰机型以及不使用的物料的妥善整理、放置、处理。??正确的卖场空间价值意识：即时使用价值，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，不是简单地堆放货物。 实施要领??全面检查卖场里自己所辖范围,包括店外、店内核展区内的东西??把握淘汰机型、残损机、滞销机、普通机、畅销机、特价机之间的比例分类，若不合理找出原因。??掌握即时「使用」和「不用」物料的判别基准 ??随时将不用物品或物料清除出卖场 ??注意需要物品的使用频度,以日常使用次数确定放置位置 ??遵守企业和卖场的商品管理规章??遵守企业和卖场的物料管理规章??每日上下班检查 店内外POP情况终端整顿整顿：整理之后对终端的商品、赠品、POP其他物品或顾客购买后对以上东西进行科学合理的布置、摆放、陈列。其包括：??样品的整顿??赠品的整顿??POP的整顿??其他物品样品整顿??(1)样品的陈列??样机摆放位置要佳（易看到、易触摸、易选择、易对比）。??样机陈列面积要大：顾客看到你产品的时间越长，留下印象越深。??样机陈列品种要多：体现公司实力，方便顾客需求??样机陈列和谐为美：样机前部与地台内