关键成功因素与绩效指标分解(示例版)讲解学习.pptxVIP

关键成功因素与绩效指标制定;一、关键成功因素;关键成功因素是什么;KSF与核心能力;KSF的理论根源;KSF的特征;KSF的作用;绩效计划的制定; 10;目标的制订;如何分解绩效指标？;职位说明书找指标;某公司培训专员从工作说明书中寻找出的KPI;头脑风暴法运用的规则;鱼骨图;鱼骨图运用方法;如何找到“鱼刺” ;电信企业的关键结果;如何找到“鱼刺” ;如何找到“鱼刺” ;如何找到“鱼刺” ;工作板块（任务罗列）型;;营销部关键指标发掘---鱼骨图;市场开发部（原稿）;鱼骨图所用的表格——因素寻找表;4.1 提高整体劳动生产率 4.2 持续提高员工技能水平 4.3 提高员工满意度 4.4 提高应用系统的应用 水平;;财务方面;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图;增加来自新用 户的销售收入;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图;提高调研能力;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图。;控制人员编制;客户/营销方面;客户/营销方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图;客户数量、结构;关键成功因素;提高客户满意度;内部运营流程安全方面;产品保障;产品交付及时性;避免意外故障;提高管理者管理水平;提高产品精准定位;减少竞品威胁;学习及成长方面;学习与成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图;企业文化;组织有效的培训;重视内部公平;抓住关键因素，实现管理提升