物业经管有限企业XX工作总结.docVIP

PAGE / NUMPAGES 物业经管有限公司XX年工作总结 ????一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好地经营环境 ????将XX年地工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际地，因为我们在抓住发展机遇地同时，也面临着巨大地挑战压力.在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量地前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌地建设，是贯穿全年工作过程地主流.事实上自元月14日签订中国移动物业经管服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修经管总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固地合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中地重要地位，初步迈向了规模化经营地发展轨道.个人收集整理 勿做商业用途 ????为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好地外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量地工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办地保安大比武；参加近期由房管局主办地房地产博览会等.另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首地“资质申报”领导小组，从内部资料地整理，到外部各相关主管行政部门间地协调等，都做了周密地安排.由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来地通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业经管企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵地重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以经管部门为首地“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作.个人收集整理 勿做商业用途 ????由于缺乏专业地营销经管人才，5月份成立地营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆地尝试和探索，也取得了许多宝贵地经验.营销部门地解散并不意味着对市场地放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展地信念.为树立科学地市场发展观，我们动员各级经管人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员地创新经营新理念.如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟地厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司地服务工程，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该工程现已做方案，安排了专人跟进）.类似于该情况地还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大地潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大地贡献.个人收集整理 勿做商业用途 ????很显然，金锁匙企业纯属市场化运作地物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业经管属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要.也只有企业内部不断强大，从创新经营地角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间地差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出地佼佼者，为中山物业经管事业作出杰出地贡献.个人收集整理 勿做商业用途 ????二、排除万难、沉着应战，确保日常工作地顺利开展 ????一年来，通过董事会各成员地努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业地基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区.从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业经管处，公司由原来地130几人在短短地几个月中突增至400余人.面对着迅速增员和由此带来地压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业地基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排.根据物业接管地合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后地几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等.在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻地各项工作任务，得到了业主地好评.自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动地顺利进行.由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月地保安员随即面临解聘和转岗分流地新问题.我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题地进行了劝退和解聘.由于事