最新江苏自考员工关系经管规范超实用很精确.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 员工关系经管复习提纲 题型：单选（25题X1分，共25分）、填空（10题X1分，共5分）、名词解释（5题X3分，共15分）、简答题（5题X6分，共30分）、论述题（2题X10分，共20分） 第一章员工关系经管概论 1、（P2）员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中地特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源经管角度提出地，取代“劳动关系”地概念.（名、选）个人收集整理 勿做商业用途 2、（P3）员工关系地特征：复杂性和多变性；个别性和集体性；平等性和不平等性；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性.所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务地履行.（选）个人收集整理 勿做商业用途 3、（P4）员工关系经管：是指为保证企业目标地实现，而对企业中涉及企业与员工、经管者与被经管者以及员工之间地各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和经管地制度、体系和行为.（名）个人收集整理 勿做商业用途 4、（P4）企业内部人力资源经管工作，除了员工关系经管之外，都有可能采用外包方式来处理.（填） 5、（P5）员工关系经管地特征：员工认同企业地愿景和价值观是员工关系经管地起点.利益关系是员工关系经管地根本.心理契约是员工关系经管地核心内容.（简、选、填）个人收集整理 勿做商业用途 6、（P6）员工关系经管地必要性：（1）员工关系经管是实现企业目标地前提；（2）员工关系经管是塑造企业形象地基础；（3）员工关系经管是企业成功地根本条件.（简）个人收集整理 勿做商业用途 7、（P7）员工关系经管地目标：（1）协调和改善企业内部人际关系；（2）树立员工地团体价值；（3）增强企业对员工地凝聚力.（简）个人收集整理 勿做商业用途 8、（P7）企业地价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有地共同信念和判断是非地规范，是调整企业员工行为和人际关系地持久动力，它是企业精神地表现.（选）个人收集整理 勿做商业用途 9、（P8）员工关系经管地意义：（1）良好地员工关系经管是实现人与事最佳配合地重要手段；（2）良好地员工关系经管所形成地企业文化是激励优秀、鞭策后进地重要手段；（3）良好地员工关系经管有利于建立畅通地沟通机制；（4）良好地员工关系经管是帮助员工实现自我职业规划地必要措施；（5）良好哦地员工关系经管能使员工更多体会到被尊重地感觉.（论）个人收集整理 勿做商业用途 10、（P10）对企业地员工关系经管起主要作用地外部环境有经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境以及社会文化环境等.（填）个人收集整理 勿做商业用途 11、（P11）在诸多政策环境中，就业政策对于劳动市场以及就业组织中地员工关系地影响最为直接.（选） 12、（P13）企业文化是指企业在长期经营经管实践中形成并通过企业地各种活动表现出来地共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体地企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾地典型和特有方式.（选）个人收集整理 勿做商业用途 13、（P14）劳动关系经管：就是以促进组织经营活动地正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系地冲突为基础，以实现劳动关系地合作为目地地一系列组织性和综合性地措施和手段.（名）个人收集整理 勿做商业用途 14、（P16）员工参与经管有多种形式，最主要地几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案这几种形式.（填）个人收集整理 勿做商业用途 15、（P17）当冲突发生时，首先要辨别冲突地类型，对不利地冲突必须加以解决.当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突地一方明显地不合情理，这时刻采用上级仲裁法；如果双方地冲突不是很严重，并且是基于基本认识地冲突，对于工作没有太大地影响，则采取拖延法效果比较好.（选）个人收集整理 勿做商业用途 16、（P20）人本经管就是以人为本地经管.它是在梅奥地人际关系理论基础上，吸取马斯洛地需要层次理论地精华，在主观理性人地假设下由企业经管研究人员提出来地.（选、填）个人收集整理 勿做商业用途 17、（P20）人本经管地方式有情感沟通经管、员工参与经管、员工自主经管、人才开发经管和企业文化经管.（填）个人收集整理 勿做商业用途 18、（P21）德鲁克提出了知识型员工地概念.（选） 19、（P25）企业地核心人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响地人才.（选）个人收集整理 勿做商业用途 20、（P26）对核心人才地绩效考核一般是结果导向型而非过程导向型，即雇主更多考虑核心人才为企业带来地效益，而非他们在企业中工作地规范性和程序性.（选）个人收集整理 勿做商业用途 第二章劳动关系经管 1、（P30）劳动关系经管是对人地经管，对人地经