医患纠纷防范机制.docxVIP

定西市安定区第二人民医院 医患纠纷防范机制 为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生，妥善处理医疗纠纷 和医疗事故， 保证医疗秩序， 从源头上预防医患纠纷 , 根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及有关文件规定，特制定本 防范及处理预案。 一、适用范围 凡从事医疗活动的科室。 二、概念定义 医疗纠纷：是指在未表明事实真相之前，病人或家属对患者诊疗护理过程不满意，认为医务人员在诊疗护理过程中有失误，对病人造成不良后果、伤残或死亡，以及诊疗过程中，加重了病人痛苦等情况，要求卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。 医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中， 违反医疗卫生管理法律、 行政法规、 部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 医疗隐患：凡指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为。 医疗意外：是指由于患者病情或特殊体质不可抗力而发生难以预料和无法防范的后果。 三、组织领导及职责 医院成立医患关系协调领导小组及医疗安全防范应急处理小组，办公室设在医务科，科室成立医患关系协调小组。 （一）医患关系协调领导小组 组长：成斌 组 员：高晓琴 令继文 貟进德 张文杰 范国强 职责 1）对全院医疗纠纷和医疗事故防范工作统一决策和部 署。 2）审核通过医患关系协调办公室制定的医疗纠纷、 医疗事故防范及处理预案、